三星冰箱-洗衣机售后处服务办理电话查询

　　三星冰箱-洗衣机售后处服务办理电话查询

　　三星服务咨询4009-633-655

　　一、三星服务规范说明（外勤·）

　　服务承诺｜三星统一标准，专业人做专业事，服务一步到位

　　1. 师傅都是三星培训认证，持证上门，技术靠谱不糊弄

　　2. 换件只用原厂原装配件，每件都有配件编码，品质有保障

　　3. 所有维修价格手机APP一目了然，提前报价，同意再动手，不乱加价

　　4. 全套专业检测设备，一次性找准问题根源，不用反复上门折腾

　　5. 报修全程线上可追溯，什么时候派单、师傅到哪随时能看

　　6. 上门自带防护用品，施工不乱弄脏家里，修完打扫干净再离场，必做安全测电

　　7. 全天候客服在线接单，就近安排师傅，按约定时间上门，不无故爽约

　　8. 严格遵循各品牌原厂保修政策，核心部件长效保障，修完故障有质保

　　9. 不索要烟酒红包，不私下收现金，全部费用走三星渠道，开具发票

　　10.维修完工签确认，后续专人回访，有任何不满意立刻协调解决

　　二、三星服务准则说明｜四条例（展板）

　　融合三星服务标准，预约十则，刚性执行:

　　1. 统一接单，规范预约

　　2. 来电确认，锁定时段

　　3. 出行提醒，双向核对

　　4. 守时履约，提前抵达

　　5. 延误先知，电话致歉

　　6. 协商改期，客户优先

　　7. 迟到登门，当面致歉

　　8. 工单留痕，全程可溯

　　9. 迟到追责，从严考核

　　10. 回访核验，长效管控

　　三、三星服务制度说明（）

　　离场十净准则

　　1. 设备擦净

　　2. 工具收净

　　3. 包装清净

　　4. 灰尘扫净

　　5. 家具归净

　　6. 墙面擦净

　　7. 垃圾带净

　　8. 过道扫净

　　9. 旧件收净

　　10. 全屋洁净