LG冰箱-洗衣机售后处规范服务热线号码
LG服务咨询4009-633-655
一、LG服务规范说明｜LG严谨工单（适配电子工单、盖章存档）
整机安全强制检测规范（LG统一执行）
刚性要求:所有检测项不得跳检、简化、隐瞒隐患，每一项现场口头告知+工单勾选确认，隐患分级书面标注险、整改方案、停用建议。
1. 全屋供电安全测电检测:入户插座、地线、漏电保护器阻值核验，零线带电、地线虚接、漏保失效必须当场告知触电起火险
2. 整机电源线与绝缘层检测:线缆破损、挤压老化、插头烧蚀、非标延长线隐患逐项列明，禁止隐瞒线路老化隐患
3. 设备接地系统专项检测:金属外壳接地电阻达标核验，接地脱落、螺丝锈蚀、地线串接隐患完整说明安全危害
4. 内部线路与电控元件检测:主板、电容、接线端子松动/鼓包/烧焦，路、过热起火险全部如实告知用户
5. 散热通腔体检测:道堵塞、积油积尘、机卡滞，高温自燃隐患不遗漏，同步告知日常清洁规范
6. 水路/燃气管路密封检测（涉水/燃气家电）:水管开裂、胶圈老化、燃气泄漏、接头松动，一氧化碳、漏水爆燃险逐项讲解
7. 安全保护功能校验:温控、过热保护、防干烧、儿童锁、高压泄压装置，失效保护系统必须明确标注停用警示
8. 机身结构老化耐久检测:支架锈蚀、内胆变形、箱体开裂、承重失效，超使用年限设备如实告知报废险
9. 运行负载温升实测:满载运行测温，异常升温、异响震动、异味，电气过载隐患完整说明长期使用危险
10. 安全总结告知:汇总全部合格项+所有隐患项，区分紧急停用/限期整改/定期复查，用户签确认已知悉全部安全险
二、LG服务规范说明｜上门师傅口头告知（外勤现场宣读，）
上门服务收费须知（LG统一执行）
1. 咱们所有上门维修、换件、清洗费用，全部要在LGAPP工单上交
2. 不能收您现金，也不能让您转我私人微信、支付宝
3. 要是我跟您说私下转账省钱、不用走平台，属于违规行为，您可以直接投诉
4. 线上付钱能看到每一笔收费明细，还有电子发票，消费透明
5. 私下给钱没有工单记录，机器后期出问题LG不给保修
6. 原厂配件都是系统出库绑定工单，私下拿配件没有质保保障
7. 维修前系统明码标价，不会临时加价，全部线上确认价格
8. 您只要拒绝私转、现金缴费，就能避开乱收费、假货配件陷阱
9. 完工需要您在APP签确认，线上缴费才算完整服务流程
10. 一旦存在私下收款行为，品牌会对服务人员严厉处罚，保障您权益
三、LG服务准则说明（线上·适配平台）
全程工单可追溯服务承诺｜LG统一标准
1. LG渠道统一出单，专属电子工单自动留存，无工单不享受品牌LG保修。
2. 设备SN码绑定工单，购机、报修、维修记录一体化存档，一机一档方便查询。
3. 师傅信息工单绑定，扫码核验正规从业资质，杜绝黑维修上门。
4. 上门安全检测全部录入工单，电路燃气隐患拍照存档，维修安全有据可依。
5. 维修报价工单公示，配件、工时明细，无隐形消费，价格全程留痕。
6. 原厂配件编码登记工单，新旧件拍照留存，配件品质全程可溯源。
7. 维修全过程影像上传工单，拆装调试记录完整，维修流程透明可查。
8. 完工用户线上确认工单，核对服务与收费，确认后方完成服务闭环。
9. 维保期限写入工单，后期故障凭工单享受对应保修权益。
10. 工单云端永久存储，多年后投诉、复修均可调取原始记录，全程有据可查。