美的凡帝罗冰箱-洗衣机售后处登记服务热线中心
美的凡帝罗服务咨询4009-633-655
一、美的凡帝罗服务规范说明（公示）
暖心服务准则｜融合美的凡帝罗服务标准，用心服务每一刻，真诚对待每一位用户
1. 渠道唯一:认准美的凡帝罗线上报修入口，杜绝非正规上门，保障权益不受损
2. 准时履约:预约按时抵达，迟到主动致歉，改期提前沟通不耽误用户时间
3. 仪容规范:统一工装持证上岗，穿戴鞋套垫布，维护居家整洁环境
4. 报价透明:配件、工时明码标价，线上可查费用，无隐形加价、口头涨价
5. 原厂配件:原装正品配件带编码溯源，不以次充好，售后质保有据可依
6. 安全作业:维修前安全测电、燃气检漏，完工排查隐患，杜绝使用险
7. 文明服务:礼貌沟通耐心答疑，不接受烟酒礼品，不吃拿卡要守底线
8. 全程留痕:工单线上存档，服务进度实时可查，完工用户电子签确认
9. 清洁复原:维修完毕清理杂物垃圾，归置挪动家具，恢复家中原有样貌
10. 售后兜底:整机、配件按标准质保，故障反复上门复检，贴心跟进回访
二、美的凡帝罗服务准则说明:外勤维修（师傅随身手册、培训宣读）
诚信廉洁自律服务准则（海/美/松）
融合美的凡帝罗服务底线，全员做到诚信服务、清白从业，守护用户信赖:
1. 持证上门，亮明工号，不私自接单、绕开美的凡帝罗工单。
2. 明码标价，维修前讲清全部费用，用户同意再动手。
3. 只用原厂正品配件，不虚报故障、小病大修。
4. 规范安装检修，做好安全检测，完工打扫干净现场。
5. 不拿用户一针一线，不收红包礼品、不吃用户家餐食。
6. 不强制推销延保耗材，如实说明设备真实问题。
7. 约定时间准时上门，迟到主动致歉，不甩锅推诿。
8. 不私下线下收费，所有款项走美的凡帝罗系统开具凭证。
9. 严守用户隐私，不随意留存、外传客户个人信息。
10. 自愿接受用户、平台、品牌三方监督，违规全额担责。
三、美的凡帝罗服务制度说明｜（/工单背面小）
海美松维修收款十规
1. 服务覆盖美的凡帝罗家电，仅收现金、个人微信。
2. 拒收支付宝、银行卡、信用卡、对公转账、各类支付链接。
3. 所有服务费、配件费现场结清，不支持远程转账结算。
4. 先报价确认再维修，完工即时核对金额完成付款。
5. 仅限美的凡帝罗微信收款码，师傅私码转账不作有效缴费。
6. 现金当面清点，微信付款留存截图作为售后凭证。
7. 禁止私下转账维修师傅个人账户，私转不享受质保。
8. 三包免费项目除外，有偿维修统一执行本付款规则。
9. 付款后出具维修收据，无合规付款凭证不予售后保修。
10. 渠道不符引发费用、售后纠纷，不承担相关责任。