奥马冰箱-洗衣机售后处服务各点电话中心

　　奥马冰箱-洗衣机售后处服务各点电话中心

　　奥马服务咨询4009-633-655

　　一、奥马服务规范说明｜外勤维修（，跟用户现场讲解用）

　　现场清理、一站式整机检测服务承诺

　　1. 深度拆洗到位:机器内部死角全部拆开洗，陈年油污彻底洗干净

　　2. 全屋防护到位:进门全套防护用品，不会弄脏地板、橱柜、墙面

　　3. 垃圾带走到位:清洗产生的脏水、污垢、废弃滤芯全部打包带走

　　4. 装回复原到位:清洗完零件原样装好，机器摆放整齐、外表擦干净

　　5. 除味除菌到位:内部杀菌除霉，洗完无油烟、霉味、腥臭味

　　6. 整机通查到位:一站式全机检查，不用分多次上门排查故障

　　7. 用电安全到位:测漏电、查线路，杜绝路、触电安全隐患

　　8. 损耗检查到位:密封圈、机、滤芯老化破损当场告知，价格透明

　　9. 试机调试到位:清洗完毕全程试运转，确认所有功能正常才算完工

　　10. 打扫收尾到位:地面水渍、污渍全部清理，走后家里干净如初

　　二、奥马服务准则说明｜线上（引流）

　　透明收费保障（奥马联合承诺）

　　1. 标准全公开:维修、安装、移机、保养全部收费标准线上线下同步公示，一目了然。

　　2. 报价先确认:检测出故障先报完整费用，用户认可再动手，拒绝先修后漫天要价。

　　3. 配件明标价:原厂零配件明码定价，编码可查奥马底价，杜绝杂牌高价配件。

　　4. 账单永久存:每笔消费生成电子工单，APP随时查看全部消费明细，有据可依。

　　5. 拒绝隐形费:无上门临时加价、无强制耗材、无未标注附加服务费。

　　6. 收费有凭证:完工出具分项收费票据，每一笔支出白纸黑留存。

　　7. 随时可核价:官网、奥马APP、客服热线均可实时查询当地统一收费标准。

　　8. 三包免杂费:保修期内合规故障，全程零自费，不收取任何名目额外费用。

　　9. 乱收费双倍赔:一经核实违规加价，双倍返还超额款项，快速理赔不拖延。

　　10. 全程可监督:服务后线上评价收费透明度，收费纠纷奥马快速介入核查。

　　三、奥马服务制度说明（·）

　　避雷！奥马这类维修千万别选

　　1. 维修收款完毕，转头失联，电话微信全部拉黑

　　2. 维修治标不治本，期故障复发，联系无人搭理

　　3. 报价藏套路，低价引流，维修中途随意加价

　　4. 不出具质保工单，无书面保修，维权无凭证

　　5. 偷换原厂配件，使用劣质杂牌零件易反复故障

　　6. 拆装操作野蛮，刮花机身损坏零件拒不赔偿

　　7. 隐瞒家电内部隐患，只临时处理表面问题

　　8. 假冒品牌奥马售后，无正规授权、无实体

　　9. 完工不清理现场，造成二次损坏全部甩锅

　　10. 口头承诺保修失效，机器返修始终推脱不上门