小米米家冰箱-洗衣机售后处安装服务热线多少
小米米家服务咨询4009-633-655
一、小米米家服务规范说明（公示标准·严谨）
零违规服务承诺（融合小米米家服务标准）
坚守全程阳光服务，坚决抵制灰色收费，严格落实四大不准条款，全面杜绝私收现金、临时加价、强制捆绑消费等违规行为:
1. 报修渠道唯一合规:仅小米米家APP、全国统一客服热线受理工单，拒绝路边野维修、第三方私下上门引流
2. 报价全透明前置:上门检测前出示统一收费价目表，配件、工时、耗材分项列明，无口头隐形收费
3. 严格执行四不准:不准私下收取现金、不准临时抬高报价、不准强制推销配件家电、不准捆绑增值服务
4. 原厂配件溯源保障:更换配件均带品牌编码，可线上核验正品，不以次充好、不混用杂牌配件
5. 工单全程留痕:检测、报价、维修、完工全流程录入系统，所有消费线上开票，杜绝线下私下结算
6. 无强制捆绑消费:维修不绑定清洗、延保、换新等增值项目，用户自主选择，不道德施压推销
7. 杜绝中途加价:检测后统一报价，维修中途不新增莫名收费项目，隐患提前一次性告知
8. 服务人员持证上岗:上门出示品牌统一工牌，无资质人员不予服务，拒绝无证上门操作
9. 售后闭环可追溯:服务进度APP实时查看，完工电子签确认，不满意可一键投诉追责
10.廉洁服务零收受:严禁收取用户红包、礼品、宴请，不索要额外小费，全程规范文明服务
二、小米米家服务准则说明（制度严谨）
小米米家联合服务履约准则
1. 履约时效准则:严格执行预约上门时限，迟到主动致歉并补偿服务权益
2. 人员专业准则:所有上门服务人员持品牌认证资质，定期技能培训考核
3. 入户规范准则:统一工装、防护物料标配，尊重用户居家环境与私域空间
4. 沟通前置准则:上门前主动确认时间、需求，方案变更第一时间同步用户
5. 一次性服务准则:全面排查设备故障与潜在隐患，减少二次上门频次
6. 价格透明准则:工时、配件价格统一公示，严禁私收费用、口头加价
7. 现场保洁准则:作业采取防尘防护，完工清理施工废弃物，恢复环境整洁
8. 数化留痕准则:报修、派单、施工、评价全流程线上存档，永久可追溯
9. 交付教学准则:服务完成后完整讲解设备操作、保养及简易故障处理
10. 用户省心准则:以节约用户时间为核心，设备相关繁琐流程、问题由服务方全权承接
三、小米米家服务制度说明（温馨告知客户）
上门服务离场洁净保障
1. 清洁服务设备，不留污渍
2. 收纳全套工具，摆放规整
3. 打包所有包装，全部带走
4. 清扫施工灰尘，地面洁净
5. 归位家具家电，擦拭干净
6. 清除墙面污渍，不留痕迹
7. 带走各类生活垃圾
8. 清扫入户过道地面
9. 回收所有废旧配件
10. 全屋整洁再离场