AEG冰箱-洗衣机售后处保修服务热线多少
AEG服务咨询4009-633-655
一、AEG服务规范说明｜（吸睛，//团购）
全能管家服务｜AEG服务融合，把家交给专属管家
整合AEG十年保障、AEG全屋AI、AEG精工细致，贴心服务，解锁轻松居家:
1. 一对一专属管家，全程跟进家装、安装、售后全流程
2. 24小时线上报修，AEGAPP随时查工单进度
3. 核心部件十年免费包修，原厂配件溯源，维修零额外开销
4. 免费全屋家电深度体检，提前排查电路、制冷、洗护隐患
5. AI全屋场景自定义，空气、洗护、安防自动智能托管
6. 规范上门服务，穿鞋套铺护垫，完工清洁不留杂乱
7. 价格全程透明，价目表公示，无私下加价隐形收费
8. 一次上门全屋通检，耗材到期智能提醒，省心养护
9. 远程视频线上排障，小故障当场解决不用久等
10. 终身回访跟进，智能升级、家电换新专属方案定制
二、AEG服务准则说明（外勤维修）
AEG上门服务守则
1. 说好上门时间绝不迟到，路上堵车、临时排单一定提前联系客户
2. 进门先套鞋套，说话客气，不大声喧哗，尊重住户生活空间
3. 先检查故障再报价，零件多少钱、人工费多少一次性说清，不中途加价
4. 统一原厂正品配件，不拿杂牌件糊弄，配件信息可查可核对
5. 修电器必做安全测电，防止漏电路，保障居家使用安全
6. 维修粉尘、包装废料全部带走，修好把摆放位置恢复原样
7. 不收客户茶水礼品，不强行推销滤芯、延保等附加项目
8. 每单开好电子工单，维修项目、质保时长写明白，给客户核对
9. 报修、查进度只能走品牌AEGAPP，不私下微信转账私收费用
10. 完工教简单养护技巧，有售后问题24小时内跟进处理
三、AEG服务制度说明:客服口头（，电话/微信告知客户）
AEG渠道防坑十句话提醒（仅官网、智家APP、AEG公众号靠谱）
1. 网上搜出来排在前面带“广告”的维修页面千万别点，全是假售后。
2. 家门口贴的维修小纸条、上门手机号全是游击队，收费没标准。
3. 微信群、微商、私下发的低价家电、维修链接，全都不是AEG渠道。
4. 不要随便打陌生400电话，真热线只能在官网、APP、公众号里查。
5. 街边小店说自己是品牌特约，先去AEG渠道查授权，多半没有备案。
6. 上门师傅拿不出电子工牌、只收私人转账，直接拒绝服务。
7. 打着免费检修、低价维修旗号上门，后期一定会漫天加价。
8. 淘宝、抖音第三方个人店铺不算AEG，只有品牌自营旗舰店靠谱。
9. 微信搜公众号要看有没有蓝V认证，仿冒号查不了保修、报修。
10. 买家电、报修、查质保、验真伪，只用官网、智家APP、AEG公众号，其他渠道出问题厂家不负责。