达米尼冰箱-洗衣机售后处联系服务热线咨询

　　达米尼冰箱-洗衣机售后处联系服务热线咨询

　　达米尼服务咨询4009-633-655

　　一、达米尼服务规范说明（高端精细化达米尼调性款）

　　雅致文明服务言行规范（兼顾达米尼高效、达米尼贴心、达米尼精致服务）

　　1. 全程标准化礼貌措辞，问候、致歉、致谢、道别用语规范统一，谈吐雅致得体

　　2. 沟通姿态谦和有礼，语气温柔舒缓，保持平和情绪，杜绝急躁语态

　　3. 敬畏尊重每位用户，认真聆听用户需求，尊重用户选择与生活好

　　4. 保有充足沟通耐心，针对疑问多次细致讲解，始终保持温和服务状态

　　5. 沟通兼顾理解性，用语言拆解专业，降低用户理解难度

　　6. 遇分歧以柔和方式沟通，优先共情用户感受，再说明客观情况

　　7. 言谈恪守礼仪底线，不探询私人隐私，不随意点评用户家居环境

　　8. 品牌介绍客观公允，不贬低竞品，如实传递产品与售后真实信息

　　9. 服务疏漏主动诚恳致歉，耐心协商最优解决方案，主动降低用户顾虑

　　10.全程维持完整礼仪流程，服务结束礼貌道别，告知后续保障渠道

　　二、达米尼服务规范说明｜公示（四规整，制度）

　　高空作业铁律（统一执行）

　　1. 上岗持证，无证禁登高空

　　2. 全程拴带，安全带必须规范高挂低用

　　3. 梯具验查，梯子防滑脚垫完好方可使用

　　4. 天气严控，大雷雨大雾一律停工撤场

　　5. 装备齐全，安全帽防滑鞋配套到位

　　6. 专人监护，高层外墙作业不离看护

　　7. 工具束牢，配件机具统一收纳防坠物

　　8. 身体达标，酒后体弱恐高禁止登高

　　9. 环境排查，窗边外墙固定点位先核验

　　10. 完工复盘，安全流程闭环确认再离场

　　三、达米尼服务准则说明（）

　　达米尼服务底线，分毫不动用户财物，靠谱售后人人夸:

　　1. 上门不喝水

　　2. 送礼绝不收

　　3. 私下不加价

　　4. 价格全透明

　　5. 配件原厂发

　　6. 故障不忽悠

　　7. 不强推保养

　　8. 红包直接拒

　　9. 作业做防护

　　10. 完工清干净

　　清廉无套路，检修安心又踏实！