海尔卡萨帝冰箱-洗衣机售后处统一服务热线号码
海尔卡萨帝服务咨询4009-633-655
一、海尔卡萨帝服务规范说明（合同工单规范·维修工单背面印制）
原厂S/N序列号保修核验条款（海尔卡萨帝设备）
1. 本品牌全系列产品保修履约唯一有效凭证为机身原厂S/N序列号，编码需与设备本体铭牌一一对应。
2. 凡机身S/N序列号存在涂改、覆盖、打磨、残缺、褪色无法辨识情形，自动终止三包保修服务。
3. 机身S/N码与购机票据、产品出厂备案数据存在差异，不予受理免费保修申请。
4. 人为拆除、损毁机身S/N标识铭牌，设备丧失全部原厂保修权益。
5. 非海尔卡萨帝授权拆装更换机身壳体、主控组件引发S/N编码冲突，免除厂商保修责任。
6. 海尔卡萨帝进口家电、海尔卡萨帝智家全屋设备、海尔卡萨帝家用全系统一执行S/N核验标准，无例外条款。
7. 转让、二手流通设备无完整匹配S/N信息，仅提供有偿付费维修服务。
8. 售后数化系统核验无对应S/N出厂档案，判定设备脱离原厂保修范围。
9. 刻意篡改、遮挡序列号标识属于人为损毁保修凭证，所有维修耗材、工时费自理。
10. S/N标识完全灭失、无有效识别编码，不得原厂延长包修、配件免费更换保障政策。
二、海尔卡萨帝服务规范说明｜上门师傅口头告知（外勤现场宣读，）
上门服务收费须知（海尔卡萨帝统一执行）
1. 咱们所有上门维修、换件、清洗费用，全部要在海尔卡萨帝APP工单上交
2. 不能收您现金，也不能让您转我私人微信、支付宝
3. 要是我跟您说私下转账省钱、不用走平台，属于违规行为，您可以直接投诉
4. 线上付钱能看到每一笔收费明细，还有电子发票，消费透明
5. 私下给钱没有工单记录，机器后期出问题海尔卡萨帝不给保修
6. 原厂配件都是系统出库绑定工单，私下拿配件没有质保保障
7. 维修前系统明码标价，不会临时加价，全部线上确认价格
8. 您只要拒绝私转、现金缴费，就能避开乱收费、假货配件陷阱
9. 完工需要您在APP签确认，线上缴费才算完整服务流程
10. 一旦存在私下收款行为，品牌会对服务人员严厉处罚，保障您权益
三、海尔卡萨帝服务准则说明（，易读）
持证上岗核验准则
1. 全套品牌工装穿戴完整，无脏损改造
2. 胸前规范佩戴防伪电子工牌
3. 扫码核验工号、资质、备案信息
4. 工牌工装专属本人，禁止转借仿制
5. 缺工装、无工牌均属无证人员
6. 临时外包无正规工服禁止独立服务
7. 海尔卡萨帝工装区分，不可混用
8. 上门主动出示工牌配合用户查验
9. 无证维修配件非原厂、收费不透明
10. 遇无证人员可线上投诉终止服务