西门子博世冰箱-洗衣机售后处网服务热线咨询
西门子博世服务咨询4009-633-655
一、西门子博世服务规范说明｜营销（、、信推送）
批量报修省心服务
1. 兼容西门子博世全家电，跨品牌统一报修入口。
2. 一次表单录入多台故障设备，信息仅填一次，高效省时。
3. 一机一子工单，总单统一管理，分品牌分流派单。
4. 单页集中查看所有家电进度，无需多页面切换查询。
5. 进度消息合并推送，单台异常单独高亮提醒。
6. 同地址多设备统筹上门，一趟检修多台家电。
7. 各品牌原厂配件供应，配件编码工单全程留存溯源。
8. 单台费用分项列明，总报价公示，明码无加价。
9. 遵循西门子博世质保，每台设备保修权益独立有效。
10. 维修完毕统一回访，单台问题可直接追加检修工单。
二、西门子博世服务规范说明｜温馨提示（客服、业主群通知、电话告知用户）
各位使用西门子博世家电的住户，记住下面十条，避开没工装的假维修师傅:
1. 咱们品牌正规维修师傅上门，一定穿印着品牌标的统一工作服，不会穿日常便装过来。
2. 每个人胸前都挂西门子博世工牌，上面有照片、工号和核验二维码，开门先让对方出示工牌再进门。
3. 只要是西门子博世派单，上门前手机一定会收到预约信，写清楚师傅信息，没收到信别轻易开门。
4. 进门都会主动穿鞋套、铺防护布，流程标准化，杂牌维修经常省去这些步骤。
5. 工具和更换配件都是原厂带编码的，不会随身推销不知名低价配件。
6. 师傅上门会主动说明是西门子博世工程师，报自己工号方便你核对。
7. 随身带着线上电子工单，工单信息和工牌信息能对上，拿不出工单不要让其入户。
8. 所有维修、配件价格在品牌APP都能查到，不会私下随口乱加价。
9. 维修结束会提醒你线上评价，保留完整服务记录，假师傅都会逃避留单。
10. 核心提醒:但凡上门人员没穿品牌工装、拿不出正规工牌，百分百不是西门子博世人员，千万别让进门，直接打西门子博世客服核实！
三、西门子博世服务准则说明｜西门子博世公示标准（展板文）
服务承诺｜融合西门子博世真诚服务、西门子博世极速派单、西门子博世精工售后，全域极速响应，做到随叫随到
1. 7×24小时全国西门子博世热线全天候在线，智家APP、小程序同步报修通道，全年无休不间断接单
2. 城区网点，报修登记后快速调度技师，时效上门检修，无需长时间等候
3. 乡镇区域统一排期履约，提前电话确认上门时段，严格按约定时间抵达，不无故爽约
4. 漏电、漏水、整机停机等紧急故障开启应急绿色通道，工单置顶优先调度就近工程师
5. 多品牌统一智能派单系统，西门子博世设备共享全域服务网点，不用分渠道报修
6. 技师上门前主动来电确认地址、故障，遇路况、天气延误第一时间提前告知用户
7. 夜间、节假日突发故障正常受理，应急工单不受时段限制，保障居家使用不受影响
8. 远乡镇提前规划路线，合理规划履约周期，全程同步工单进度，用户实时可查
9. 紧急抢修携带全套检测工具与常用原厂配件，减少二次上门，一次性解决故障问题
10. 服务闭环全程留痕，上门时效、调度记录线上可追溯，超时未履约主动对接补偿方案