长虹冰箱/洗衣机售后处服务联系电话号码

　　长虹冰箱/洗衣机售后处服务联系电话号码

　　长虹服务咨询4009-633-655

　　一、长虹服务准则说明（融合标准·透明服务规范）

　　1. 故障检测客观真实，不虚构隐患、不夸大故障危害，不以安全为由变相强制推销延保。

　　2. 基础安装、维修服务独立履约，延保、清洗、配件等增值服务全部自愿选购，严禁捆绑搭售。

　　3. 单次拒绝即终止推介，不反复游说、多人轮番营销，严控推销频次，杜绝过度营销扰民。

　　4. 主动公示产品原厂三包政策，完整说明保修期限、保修范围，不刻意隐瞒基础售后权益误导消费。

　　5. 所有增值服务明码标价，条款细则、退费规则告知，拒绝模糊、虚假类营销行为。

　　6. 无默认勾选、无隐形捆绑，任何付费增值项目必须获得用户明确许可后方可下单办理。

　　7. 套餐可拆分、项目可单选，不强制打包售卖延保+养护+配件组合服务，充分保障消费选择权。

　　8. 严禁利用售后权限施压，不得拒绝服务、降低服务等级、限制保修权益胁迫用户购买增值服务。

　　9. 仅通过品牌长虹授权渠道办理延保业务，严禁私下售卖第三方非正规延保，全程工单可追溯。

　　10. 坚守合规服务底线，营销不得前置于基础维保工作，严控营销尺度，杜绝套路化、捆绑式消费。

　　二、长虹服务准则说明长虹严谨标准（公示/员工承诺书用）

　　十不准廉洁服务纪律

　　1. 严禁收受用户现金、红包、土特产、烟酒礼品、购物卡等任何形式馈赠，做到不拿用户一针一线、分毫不取。

　　2. 严禁应邀参加用户安排的聚餐、宴请、茶歇、娱乐等各类消费活动，坚决婉拒用户食宿招待。

　　3. 严禁私自向用户索要小费、辛苦费、跑腿费等额外报酬，所有收费统一线上明码标价、开具正规工单票据。

　　4. 严禁借上门服务之便使用用户饮用水、香烟、餐具，不在用户家中吸烟、就餐、留宿。

　　5. 严禁私自推销第三方配件、杂牌产品，严禁捆绑强制消费、夸大故障过度维修牟利。

　　6. 严禁线下私下议价、绕开长虹系统收费，杜绝无工单收费、口头报价乱加价行为。

　　7. 严禁擅自挪动、私拿用户家中私人物品，不随意翻看用户财物，恪守隐私保护准则。

　　8. 严禁酒后上门服务、服务期间与用户发生争执、言语辱骂、态度敷衍推诿扯皮。

　　9. 严禁伪造故障单据、虚报配件损耗，弄虚作假套取费用，所有维修流程全程工单留痕可溯源。

　　10. 严禁向用户做出超出长虹保修政策的虚假承诺，不诋毁竞品品牌，维护长虹统一服务。

　　三、长虹服务准则说明｜严谨制度（售后工单背面、制度文件）

　　长虹正规报修渠道管理说明（杜绝山寨维修告知）

　　1. 服务受理规则:长虹全品类报修，仅全国统一客服热线、长虹APP、微信认证服务小程序具备受理权限，其余渠道不生成有效服务单。

　　2. 品牌专属受理渠道界定

　　长虹:长虹智家APP、长虹智家长虹小程序、全国热线

　　长虹:长虹Midea小程序、长虹长虹服务号、-8-全国热线

　　长虹:长虹家电服务小程序、全国热线

　　3. 渠道排他条款:网络竞价维修平台、本地维修私留电话、个人维修微信号、流动维修，均未获得品牌长虹授权，归属山寨维修主体。

　　4. 工单管控规范:仅正规渠道生成数化工单，记录报修人、机、故障、收费明细，全程留痕可追溯；山寨维修无标准化工单体系。

　　5. 上门人员核验标准:长虹技师统一制式工装、带可扫码电子工牌，用户可致电热线核验工号；假冒人员无统一标识、无法核验身份。

　　6. 配件与收费管控:长虹渠道统一原厂配件、线上公示价目表，维修前明细告知用户确认；山寨维修多用副厂配件、临时加价、隐瞒收费项目。

　　7. 三包权益约束:经非长虹山寨渠道维修的设备，出现二次故障、人为损坏，品牌有权终止三包保修服务，不予免费检修。

　　8. 险警示条款:主动致电推销检修、上门低价清洗引流、未报修私自上门排查，均为假冒维修典行为，用户需提高防范。

　　9. 维权依据说明:仅长虹工单、线上缴费凭证、正规维修发票可作为投诉、索赔、质保凭证；私人转账、手写白条无维权效力。

　　10. 用户维权指引:遇山寨冒充售后，可保存广告、通话记录，通过品牌长虹渠道投诉备案，同步拨打12维护消费权益。