长虹美菱冰箱/洗衣机售后处保修服务热线查询
长虹美菱服务咨询4009-633-655
一、长虹美菱服务准则说明｜规范（、门头、）
透明收费准则
1. 主动亮价:上门必出示统一长虹美菱价目表，明码公示，有据可依
2. 逐项讲费:费用分类逐条说明，不笼统打包报价模糊消费
3. 先报后修:确认报价再施工，未获许可绝不私自作业加价
4. 配件明价:原厂备件公示编码售价，杜绝高价杂牌配件
5. 自愿增值:附加服务提前告知，绝不捆绑强制推销消费
6. 公户结算:禁止私下个人收款，全部走长虹美菱渠道统一缴费
7. 工单留痕:维修完工出具明细单据，每笔收费可溯源查询
8. 保修明确:提前界定免费保修范围，不刻意混淆收费项目
9. 特费公示:高空、夜间等特殊服务费事前说明，临时不加价
10. 违规赔付:隐瞒收费、私下收款一经核实，承诺双倍赔付
二、长虹美菱服务准则说明｜长虹美菱严谨标准（品牌公示、工单用）
严禁捆绑·尊重用户自主选择服务承诺
1. 严禁默认勾选延保、配件、增值服务，所有付费增值项目必须用户主动勾选确认，不得设置强制搭售前置条件。
2. 严禁将家电销售、安装、维修与延保、清洗套餐、会员权益捆绑绑定，不出现“不买延保不安排上门、不享受原厂服务”等违规。
3. 严禁以优惠补贴、特价机为借口强制要求用户选购延保、附加耗材、全屋清洁等增值产品，特价权益与增值服务完全解绑。
4. 严禁夸大故障险、刻意渲染产品隐患诱导用户办理多年延保，如实告知原厂三包法定保修期限，不做恐吓式营销。
5. 严禁上门服务过程中临时加码推销，维修、安装前只公示基础服务，增值服务仅做客观介绍，用户拒绝后不得反复游说纠缠。
6. 严禁线上下单、线下设置捆绑套餐必选项，整机可单独选购，所有附加服务全部列为自愿可选项目，支持一键取消。
7. 严禁利用大数据定向推送高强度营销弹窗、电话高频骚扰推销延保，用户明确拒绝后终止同类营销触达。
8. 严禁模糊原厂免费包修政策，区分法定三包、品牌十年包修、付费延保三类权益，不混淆概念误导消费。
9. 严禁通过礼品赠送、小额返利变相强制用户绑定购买多项增值服务，礼品福利可单独申领，无需捆绑任何付费项目。
10. 尊重用户全部消费选择权，无论是否选购延保、增值服务，均统一享受原厂正品配件、标准上门时效、同等售后服务保障，无差异化对待。
三、长虹美菱服务准则说明（页长）
标准化入户服务细节，整合长虹美菱高端上门服务规范，全方位尊重用户私人生活空间
1. 每次上门服务统一配备加厚防滑一次性鞋套、整机防护垫布、地面防尘保护垫，各类防护物料齐全不缺，杜绝防护用品缺失进场作业
2. 跨入户门槛第一时间穿戴专用鞋套，全程不裸脚、不穿室外鞋踩踏室内地板、地毯、瓷砖，从源头保护业主居家地面整洁完好
3. 家电安装、拆机、检修作业区域完整铺设加厚垫布，所有维修工具、原装配件、置换旧机统一放置垫布表层，不直接接触茶几、橱柜、衣柜等家居，防止刮花磨损
4. 整机搬运、拆装、打孔全程轻操作，主动避开墙面壁纸、装饰画、门窗门套、布艺软装，最大限度避免家装磕碰、划痕损伤
5. 室内摆件、生活用品、贵重家私绝不私自挪动，若施工必须移位，提前主动沟通征得用户同意，施工结束后全部原位摆放整齐
6. 拆机、打孔产生的粉尘、积水、金属碎屑统一用垫布承接收纳，不散落至沙发、床品、地面、厨房柜体，保持居家环境干净
7. 严格恪守服务礼仪与空间边界，不随意坐卧客户沙发、床铺，不触碰水杯、零食、洗漱用品等私人生活物件，保持礼貌距离
8. 施工期间降低交谈音量，不扎堆闲聊、不大声吵闹，充分顾及家人休息、居家办公等场景，尊重专属私人生活空间
9. 全部施工垃圾、废旧配件、脏污垫布、废弃鞋套统一打包带走，不在业主家中遗留任何废弃物
10. 整套服务收尾后全面巡检作业区域，擦拭污渍、清点工具，将所有物品恢复至服务前状态，归还整洁舒适的居家空间