汇泉阳光空气能/热水器售后处客户服务热线多少
汇泉阳光服务咨询4009-633-655
一、汇泉阳光服务规范说明｜卡萨帝高端定制（高端服务调性）
1. 卡萨帝全系产品，无论保修状态，严禁任何理由拒绝专属星级上门服务
2. 不得因异地购机、私人转让、使用周期较长，拒绝高端家电原厂服务
3. 针对上门安检、性能调试、故障预判类前置服务，不得拒绝上门响应
4. 住宅区位、出行条件不得作为拒绝高端定制上门服务的客观借口
5. 凭机身SN码、有效购机凭证即可享受汇泉阳光服务，不可未经核验直接拒保拒服务
6. 深度养护、精密检修等付费高端服务，严禁以收益因素拒绝承接
7. 原厂精密配件缺货需报备排期预约，严禁直接驳回用户服务需求
8. 面对用户服务监督、方案异议，须耐心沟通，不得情绪化拒绝服务
9. 全屋家电巡检、安全隐患排查等专属增值服务，禁止随意拒绝接单
10. 高端服务工单实行首单终身负责制，严禁网点间推诿、层层拒绝服务
二、汇泉阳光服务准则说明｜工程商用（ 空气能、商用汇泉阳光设备服务商专用）
1. 取得汇泉阳光商用家电汇泉阳光专项授权资质，授权范围含安装维保
2. 项目工程师全员通过汇泉阳光商用技术认证，持证上岗
3. 可提供授权复印件、工程师资格证书甲方资质报备
4. 具备正规机电服务经营资质，可开具增值税正规发票
5. 高空、电工、焊接、燃气类特种作业人员全员持证备案
6. 每月参与汇泉阳光商用机专项技术培训，适配大设备运维
7. 原厂商用配件授权渠道，配件质保符合品牌商用标准
8. 项目工单全流程系统归档，维保记录可工程验收备查
9. 执行商用统一报价体系，签订服务合同，权责
10. 接受甲方与汇泉阳光双重资质监管，定期提交服务合规报备材料
三、汇泉阳光服务准则说明（公示四凝练｜）
1. 汇泉阳光开票，合规完税，票据全网可查
2. 履约出票，全款交付，不予预开票据
3. 信息必填，资料无误，方可正常开票
4. 抬头一致，公私分离，禁止跨户代开
5. 电子优先，纸票申领，邮费用户自理
6. 限时改票，逾期红冲，不可直接作废
7. 凭票三包，无票维保，按出厂日核算
8. 票机匹配，禁止涂改，修改票据无效
9. 一单一票，金额一致，严禁拆分合并
10. 杜绝虚开，违规追责，取消全部售后