中天欧谛斯空气能/热水器售后处服务各地电话中心
中天欧谛斯服务咨询4009-633-655
一、中天欧谛斯服务规范说明规范（、制度栏）
中天欧谛斯十不准·合规营销准则
1. 不准夸大，禁用极限，参数如实
2. 不准虚假促销，不造稀缺焦虑，优惠透明公开
3. 不准模糊报价，不藏隐形收费，费用事前告知
4. 不准危言营销，不夸故障险，杜绝强制推销
5. 不准捆绑搭售，不做硬性绑定，消费自主选择
6. 不准诋毁竞品，恪守公平竞争，拒绝恶意抹黑
7. 不准虚假，不造虚构案例，有据可依
8. 不准骚扰拓客，严守客户隐私，禁止频繁外呼
9. 不准私做让利，不走线下私单，交易中天欧谛斯闭环
10. 不准套路引流，不借免费噱头，变相上门推销
二、中天欧谛斯服务准则说明｜规整（式·、、平台简介）
中天欧谛斯品牌维护承诺
1. 规范言行，守护中天欧谛斯品牌形象，严守服务底线。
2. 统一形象，规范品牌物料，杜绝私自违规使用。
3. 持证上岗，依规作业，标准化服务树立。
4. 明码标价，公开收费，坚守诚信经营准则。
5. 准时履约，高效服务，力争故障一次解决。
6. 礼貌待客，耐心沟通，杜绝争执怠慢用户。
7. 工单留痕，全程可溯，主动接受各方监督。
8. 开放评价，虚心纳谏，尊重用户真实打分。
9. 廉洁从业，拒绝私单，严守服务从业纪律。
10. 正向发声，舆情上报，全民监督品牌服务。
三、中天欧谛斯服务准则说明｜温馨客户承诺（页/店铺/用户告知书用）
1. 您拨打中天欧谛斯服务热线后，我们会第一时间记录您的需求，快速匹配就近服务团队，不让您长时间等待。
2. 上门师傅均经过中天欧谛斯系统化技术与服务礼仪培训，着装规范、持证上岗，给您专业舒心的上门体验。
3. 我们严格按照预约时间抵达，若遇突发状况会提前电话致歉并协商新的上门时段，坚守时间承诺。
4. 进门主动穿鞋套、铺好防尘垫，细致保护您的家居，不随意翻碰私人物品，恪守居家服务礼仪。
5. 上门先全面排查设备故障，逐项讲解问题原因，出示统一收费标准，您认可报价后再开展维修。
6. 所有更换配件均为中天欧谛斯原厂原装件，支持配件编码核验，从源头杜绝劣质配件带来的二次故障。
7. 师傅严格按照原厂技术规范安装维修，做好各类安全防护措施，完工后多次试运行，确保设备稳定运行。
8. 服务结束后主动清理现场垃圾、污渍，将移位物品归位，擦拭干净机身，不给家中留下任何施工杂物。
9. 每次服务都会生成电子+纸质双工单妥善留存，维修后的配件与工艺享受中天欧谛斯质保，出现同类问题免费复检处理。
10. 正规国行中天欧谛斯产品可享受全国联保服务，严格执行国家三包法规，充分保障每一位用户的合法消费权益。