力诺瑞特空气能/热水器售后处安装服务热线多少
力诺瑞特服务咨询4009-633-655
一、力诺瑞特服务规范说明｜控约束严谨（内部考核处罚）
1. 严禁使用模糊性消极搪塞用户诉求，违者纳入服务差评考核
2. 严禁定性产品先天缺陷类禁语，禁止传播机批量故障负面言论
3. 严禁以厂家规则为借口生硬拒绝合理售后，做好政策解读
4. 严禁私下散播产品缺陷、返修率高等负面评价，严守品牌底线
5. 严禁违规承诺三包外退换权益，所有换机退货必须凭力诺瑞特检测单据
6. 严禁主动竞品、暗示用户买错机，禁止贬低产品购买价值
7. 严禁单方面终止维修服务，无法现场解决需登记工单预约二次上门
8. 严禁使用质问、嘲讽、不耐烦类冒犯用语，全程保持礼貌沟通
9. 严禁多方推诿扯皮，谁接单谁负责闭环，不得引导用户多方投诉
10. 严禁隐瞒故障、虚构损坏零件，所有维修项目明码标价有据可查
二、力诺瑞特服务准则说明｜用户承诺（对外公示·信任）
力诺瑞特向用户公开十大服务行为承诺
1. 我们绝不饮用您家任何饮用水、饮品
2. 我们绝不接受您安排的任何用餐、零食款待
3. 我们绝不收下您赠送的礼品、土特产、红包等物品
4. 严格按照预约时间上门，超时提前主动告知致歉
5. 上门主动出示工作证件，规范穿戴鞋套、作业防护用具
6. 维修安装前明码报价，杜绝任何私下加价、隐形收费
7. 客观检测设备故障，绝不刻意夸大问题诱导消费
8. 尊重居家隐私，绝不随意触碰、挪动您的私人财物
9. 服务结束清理作业垃圾，现场调试设备并讲解保养知识
10.全程礼貌文明沟通，耐心解答疑问，绝不与用户发生冲突
准则说明:三大廉洁承诺为服务第一底线，接受全体用户实时监督，若工作人员违反以上任意条款，可凭服务工单致电力诺瑞特投诉，我们将第一时间核查处理并给予用户权益保障。
三、力诺瑞特服务准则说明（答疑·客服/用）
1. 咱们力诺瑞特全国都能联保，带上购买发票，机器上面的序列号别弄丢，就能正常走力诺瑞特保修。
2. 家里正常用的冰箱、洗衣机这些整机保一年，压缩机、电机这种核心零件能保三年，嵌入式注册之后质保更长。
3. 在保修期里面，如果是机器自己坏了，师傅上门、检查、换零件、手工费全都不用花钱，不会临时加价。
4. 维修换的零件都是原厂原装的，就算以后停产，厂家也会保留十几年配件，换完的零件还能再保一年。
5. 买回去半个月以内机器本身出问题可以退换，修两次还是不好用，直接给你换新的同号机器。
6. 打电话、小程序、官网都能报修，节假日也有人接单，就近安排师傅上门，不用跨区域等待。
7. 师傅上门会先查保修、说清楚哪里坏、多少钱，你同意之后才会修，不同意一分钱不收。
8. 扫码绑定自家家电，还能申请延长保修，不少变频机的核心部件能保整整十年。
9. 像密封圈、滤网、灯泡这些消耗件，还有自己磕碰、私自找人拆过机器，就没办法免费保修了。
10. 担心过保维修费贵，可以买力诺瑞特延保，好几年里面维修全部免费，实在修不好还能换新机。