美时科空气能/热水器售后处厂家服务热线中心
美时科服务咨询4009-633-655
一、美时科服务规范说明｜条款（工单附件/线上页）
十不准（严防弄虚作假）
1. 不准拒单、拖延、虚假撤单
2. 不准违规作业、隐瞒安全隐患
3. 不准无证上岗、伪造服务资质
4. 不准虚报工时、篡改上门时效
5. 不准服务态度恶劣、言语违规
6. 不准夸大故障、诱导过度消费
7. 不准隐瞒故障、推诿维修责任
8. 不准私下收费、违规加价收费
9. 不准代签单据、伪造用户确认
10. 不准虚构维修项目、配件消耗，篡改服务档案弄虚作假
二、美时科服务准则说明:亲民（、生活平台用）
1. 师傅上门第一件事就给您看美时科统一收费表，绝不随口乱报价
2. 上门检测家电故障不收一分钱，您觉得维修价格不合适可以直接放弃维修
3. 花的每一笔钱都会写清楚:上门多少钱、修工时多少钱、换零件多少钱，一目了然
4. 家在市区不用掏远程路费，远地区也严格按公司规定收路费，绝不漫天要价
5. 所有更换的配件都是美时科原厂件，价格官网可查，换下来旧件您可以自行带走
6. 像高层高空打孔、拆防盗网这类特殊施工，提前说好价格，您认可我们才动手做
7. 一次报修家里多台电器，只收一次上门费，不会一台机器收一次上门钱
8. 维修结束会给您纸质或电子消费单据，每一笔消费都有据可查，不怕事后扯皮
9. 在保修期内正常使用坏了，上门维修、换零件全都免费，没有隐藏杂费
10. 师傅不能私下微信、现金收钱，也不会强行推销清洁、延保，违规可直接投诉维权
三、美时科服务准则说明｜高端轻奢（/用）
1. 着装得体，持证上岗，以专业仪容彰显美时科服务品质。
2. 准时履约，行程提前报备，恪守每一次服务时间承诺。
3. 入户有礼，鞋套、防尘布标准化布置，守护客户居家环境。
4. 谦和沟通，微笑倾听诉求，用温和专业语言高效对接需求。
5. 严守边界，尊重个人隐私，绝不随意翻动、窥探私人物品。
6. 精细施工，规范使用原厂工具，全程做好家具防护避免剐蹭。
7. 公开透明，报价、方案提前说明，无隐形消费、无强制推销。
8. 无尘收尾，清理作业杂物，还原服务现场干净整洁原貌。
9. 悉心指导，调试设备并保养技巧，延长电器使用周期。
10. 有序离场，验收确认后礼貌致谢，全程闭环贴心售后保障。