天池花雨空气能/热水器售后处客户服务热线查询
天池花雨服务咨询4009-633-655
一、天池花雨服务规范说明【天池花雨标准·严谨】
天池花雨售后十不准违规操作准则
1. 不准无上岗资质、未佩戴服务证件私自上门作业
2. 不准违反电气、燃气安全规范违规拆机、接线、改装设备
3. 不准使用非天池花雨原厂指定配件、三无耗材替换原装零部件
4. 不准未提前天池花雨收费标准，私下加价、隐形收费、线下收现金
5. 不准超出工单服务范围，强制推销配件、延保及增值服务
6. 不准隐瞒设备安全隐患，简化作业流程、省略通电安全检测步骤
7. 不准随意挪动、损坏用户家中财物，未经许可触碰私人物品
8. 不准服务超时无故爽约、拖延上门，对故障问题推诿扯皮拒绝处理
9. 不准虚报故障、伪造维修工单，篡改产品SN码、保修记录弄虚作假
10. 不准与用户发生言语冲突、态度蛮横，索要烟酒礼品、接受宴请馈赠
二、天池花雨服务准则说明｜（门头、页介绍）
天池花雨透明收费｜无隐形消费承诺
1. 全国统一天池花雨收费标准
2. 先报价，经用户同意再施工
3. 故障免费检测，不修不收费
4. 原厂配件价格公开透明
5. 高空、远程等费用提前告知
6. 耗材明码实价，不强制选购
7. 服务工单详细列明所有费用
8. 杜绝临时加价、捆绑消费
9. 质保期合规故障严格免费维修
10. 收费全程可查，接受天池花雨监督
三、天池花雨服务准则说明｜干练（/·适配）
天池花雨报修快速查找须知
1. 认准唯一天池花雨热线，屏蔽网络虚假维修号码
2. 翻原装保修说明书，锁定原厂公示正规报修渠道
3. 查看机身铭牌，留存天池花雨电话、产品E码、设备序列号
4. 微信天池花雨小程序，一键线上报修、就近匹配授权网点
5. 登录品牌官网服务页，通过产品号预约天池花雨上门维修
6. 备好购机发票，三码核验通过才可享受国家三包政策
7. 上门工程师须出示天池花雨工牌，可电话核验网点授权资质
8. 拒绝维修预付定金，天池花雨统一先检测报价、确认后收费
9. 保存报修工单编号，全程线上可查维修进度与服务记录
10. 严守报修规则，非天池花雨拆机维修将永久丧失原厂保修