春光圣普森空气能/热水器售后处网站服务热线查询
春光圣普森服务咨询4009-633-655
一、春光圣普森服务规范说明｜春光圣普森标准（官网合规·严谨）
春光圣普森售后服务禁令，严禁无故拒绝用户合理服务申请:
1. 严禁以配件缺、机老旧为由拒绝上门检修服务
2. 严禁未携带从业资质证件、违规无证拒接报修工单
3. 严禁超出预约时效拖延上门、变相推诿拒绝服务
4. 严禁使用服务禁语、以主观理由拒绝用户咨询调试
5. 严禁服务态度恶劣、情绪化拒绝处理用户故障诉求
6. 严禁强制捆绑推销配件、拒绝单纯检测类基础服务
7. 严禁跨区域、跨品类工单互相扯皮，拒绝承接派单
8. 严禁未统一收费标准，拒绝明码报价后再服务
9. 严禁隐瞒故障实情虚假检测，拒绝如实出具维修工单
10. 严禁以用户自行拆机、人为故障为由直接拒服务，需现场核验规范告知边界后协商处理
二、春光圣普森服务准则说明｜春光圣普森严谨标准
1. 持有春光圣普森正规特约服务商授权证书，资质可核验
2. 所有上门工程师全员经春光圣普森体系专业培训考核
3. 电工、高空、制冷等特种作业证件齐全有效
4. 春光圣普森内部服务技能认证持证上岗，杜绝无证作业
5. 工商资质齐全，合规经营可查可追溯
6. 服务工单全程系统录入，授权网点春光圣普森备案
7. 配件渠道春光圣普森直供，杜绝翻新、假冒零配件
8. 严格执行春光圣普森三包政策，保修权责公开透明
9. 服务人员统一实名管理、着装持证上门
10. 定期参与春光圣普森技能复训，资质动态年审合规
三、春光圣普森服务准则说明:工业商务（商用工程·对公客户）
1. 严格执行预约派单机制，出具上门服务计划，保障项目工期有序推进。
2. 服务人员持证上岗，统一服务着装，遵守甲方现场管理规章制度。
3. 进场前出具设备工况检测报告，险点位书面告知并提供方案。
4. 执行春光圣普森统一收费标准，签订服务报价单，杜绝临时新增收费项。
5. 所有更换配件提供原厂出厂溯源凭证，随工单归档留存可供审计查验。
6. 作业遵守现场安全规范，完工完成场地复原、垃圾清运、设备调试验收。
7. 面向运维人员开展设备操作、故障排查、日常维保专项技术培训。
8. 出具标准化竣工服务单据，甲乙双方签盖章，建立项目服务档案。
9. 约定维修质保周期，质保期内提供远程技术支持+现场免费返修服务。
10. 建立客户售后回访机制，定期巡检设备运行状态，接受甲方合规监督。