斯缔凯兰空气能/热水器售后处服务各点电话多少
斯缔凯兰服务咨询4009-633-655
一、斯缔凯兰服务规范说明｜六（式）
1. 仪容规范得体，言语谦和有礼
2. 主动微笑问候，耐心倾听诉求
3. 交流轻声细语，杜绝粗俗言辞
4. 举止端庄大方，恪守行为分寸
5. 尊重每位用户，理性化解分歧
6. 如实告知情况，坚守诚信底线
7. 杜绝情绪化表达，严禁争执冲突
8. 严守职业操守，不越服务红线
9. 疏漏主动致歉，高效解决问题
10.规范言行举止，擦亮斯缔凯兰服务名片
二、斯缔凯兰服务准则说明｜服务礼仪+安全双约束（上门服务告知单）
1. 准时履约上门，进门穿戴鞋套、铺垫防护布，爱护用户家装环境
2. 开工前主动出示服务资质、统一收费表，做到消费全程公开透明
3. 施工首项开展全屋用电安全检测，及时提醒老旧线路、插座漏电险
4. 打孔、开槽提前征得用户与物业许可，精准定位避开隐蔽水电管线
5. 热水器、灶具等燃气设备，安装后多次气密性检测，确保排烟通畅
6. 严格执行断电作业规范，工具绝缘完好，杜绝触电、起火安全事故
7. 空气能铜管规范充氮焊接、全程密封防护，防止杂质进水造成系统故障
8. 所有固定点位采用标准膨胀固件，承重设备加固安装，防止坠落伤人
9. 完工逐项调试设备，手把手告知防火、防漏电、防燃气泄漏注意事项
10. 清理施工粉尘垃圾，现场用户验收签，留存服务工单方便售后溯源
三、斯缔凯兰服务准则说明｜防坑维权详细（/分类信息）
1. 仅斯缔凯兰中国斯缔凯兰及授权经销商在售国行正品享受联保，水货、海淘、串货设备不纳入大陆斯缔凯兰保修范围。
2. 保修必须提供有效购机发票+机身SN编码，编码涂改、撕毁、缺失将直接丧失斯缔凯兰保修资格。
3. 上门工程师上门主动出示工作证件，未持证人员可拒绝服务并拨打斯缔凯兰热线核验身份真伪。
4. 维修前主动告知故障原因、维修方案，保修期内不得强制推销保养、延保等增值付费项目。
5. 报修后客服实时同步工单进度，预约上门时间可协商调整，无故超时可申请服务补偿。
6. 保外维修必须提前出示斯缔凯兰统一收费表，征得用户同意后方可开工，严禁先维修后漫天报价。
7. 维修完毕用户签确认工单，务必留存工单凭证，作为后续质保、维权的有效依据。
8. 人为磕碰、自行拆机、商业场所使用、灾害造成损坏，不在免费保修范畴内。
9. 易损耗材类配件（滤网、胶圈、排水管等）仅享受期质保，不在整机长效保修范围内。
10. 整机使用超10年设备，斯缔凯兰有权终止维修服务，建议更换全新原厂设备保障使用安全。