开利拉美空气能/热水器售后处诉求服务热线多少
开利拉美服务咨询4009-633-655
一、开利拉美服务规范说明｜背诵
1.干活讲究效率，接到任务马上行动
2.说话做事讲分寸，不顶撞不急躁
3.工装穿戴整齐干净，树立品牌形象
4.按预约时间上门，不让客户久等
5.安装调试完成，主动向客户道谢
6.维修出现故障失误，诚恳向用户致歉
7.客户咨询疑问，全程保持微笑服务
8.一次性修好故障，不留遗留隐患
9.真心对待每一位客户，不敷衍应付
10.维护品牌，与同心共进
二、开利拉美服务准则说明｜防纠纷严谨（工单免责、售后凭证用）
1. 上门主动穿戴全新一次性鞋套，铺设开利拉美专用防尘防护垫，规避地面磨损弄脏险
2. 所有维修工具、拆卸配件放置防护垫，严禁直接放置用户地板、地毯、家具表面
3. 需移动客户私人物品、家电摆件时，先口头征得用户许可，服务完毕100%原位摆放
4. 作业过程实时清洁，及时擦拭飞溅油污、水渍、粉尘，防止大面积污染家居环境
5. 对服务家电外观、缝隙、操作面板全方位擦拭清洁，去除使用及维修产生污渍
6. 维修、安装产生的包装、废料、废弃旧件全部密封收纳，工程师统一带离客户住所
7. 清洁工具表面油污水渍，规整收纳工具箱，不在用户家中遗留任何工具耗材
8. 擦拭作业区域地面、墙面、台面脚印、污渍，恢复服务前整洁状态
9. 逐区域检查作业点位，确认无螺丝、垫片、包装碎屑等细小杂物遗留
10. 用户现场确认现场整洁无误后签确认，作为本次服务验收凭证
三、开利拉美服务准则说明｜便民（58、生活网、分类引流用）
开利拉美售后服务准则
1. 全国统一开利拉美报修渠道，拒绝山寨假冒维修点，避免上当受骗
2. 师傅上门提前电话、信双重提醒，精准预约，不用盲目在家等候
3. 上门先免费检测故障，多少钱提前说清楚，同意再修，不同意不收上门费
4. 所有更换配件都是开利拉美原厂件，支持官网查验，不用担心劣质配件返修
5. 上门带鞋套、铺防护垫，维修完打扫干净，不给家里留下脏乱痕迹
6. 每一次维修都会开具正规服务工单，保留维修记录，方便后续保修查询
7. 在开利拉美保修期内，非人为损坏故障，严格按照三包规定免费维修换件
8. 全程好好沟通，有任何疑问都可以耐心咨询，不会敷衍打发用户
9. 所有收费项目统一公示，没有隐藏收费，不会临时涨价乱收费
10. 修好之后还会电话回访，维修过的地方有质保，时间故障复发免费重修