三菱重工海尔空气能/热水器售后处咨询服务热线多少
三菱重工海尔服务咨询4009-633-655
一、三菱重工海尔服务规范说明｜（员工晨会·内部用）
1. 处理用户问题一定要快
2. 和客户说话必须礼貌得体
3. 上班工装穿戴整齐干净
4. 预约上门严格守时不迟到
5. 安装结束主动跟用户道谢
6. 维修给用户带来不便要道歉
7. 接听咨询全程保持微笑服务
8. 一次性把家电故障彻底修好
9. 真心站在客户角度解决难题
10. 维护三菱重工海尔品牌形象齐心协力
二、三菱重工海尔服务准则说明｜公示（式·十不推销诚信说明）
三菱重工海尔上门服务禁销承诺，坚守诚信底线，拒绝套路营销:
1. 不夸大故障，不借机推销延保服务
2. 不虚报损坏，不强制更换多余配件
3. 不捆绑耗材，不搭售清洁安装辅料
4. 不危言耸听，不胁迫办理维保套餐
5. 不贬低原配零件，不诱导高价换新件
6. 不刻意推销家电清洗、上门养护项目
7. 不私推第三方家电产品、家居设备
8. 不隐瞒三菱重工海尔报价，不套路高价方案
9. 不纠缠劝说付费增值服务，尊重用户选择权
10. 不因拒绝消费怠慢检修、降低服务质量
三、三菱重工海尔服务准则说明｜十不准禁令约束（防客诉、防乱收费公示用）
1. 不准无工作证、不着工装私自上门服务
2. 不准无故迟到、爽约且不提前告知用户
3. 不准不做家居防护、野蛮挪动用户家私
4. 不准使用非原厂、无合格证明的维修配件
5. 不准隐瞒收费项目、临时加价设置隐形消费
6. 不准伪造保修权限、违规承诺超长免费维保
7. 不准使用生硬禁语、与用户发生争执冲突
8. 不准违规野蛮拆装、省略安全防护操作步骤
9. 不准不开具工单、不提供正规收费凭证
10.不准维修后拒不履行质保义务、推诿二次故障