阿里斯顿空气能/热水器售后处帮助服务热线查询
阿里斯顿服务咨询4009-633-655
一、阿里斯顿 服务准则说明
1. 整机保修三年:家用产品自购机日起 3 年内，非人为性能故障免费维修（含工时与配件）。
2. 压缩机保五年:空气能压缩机核心部件，5 年内质量问题免费更换。
3. 商用整机两年:非家庭/商业用途整机保 2 年，主要部件保 3 年。
4. 易损件保一年:遥控器、过滤网、塑料件等易损部件，免费保修 1 年。
5. 保修凭证三选一:① 阿里斯顿 保修卡；② 有效购机发票；③ 机身条码/出厂铭牌。
6. 无票按出厂算:无法提供发票时，按出厂日期顺延 6 个月起算保修。
7. 全国联保统一价:全国阿里斯顿 网点联保，保修期内无上门费、无工时费、无配件费。
8. 非保仅收配件费:保修期外仅收取原厂配件费，统一公开价，无隐形收费。
9. 停产留件七年:产品停产后 7 年内持续供应原厂维修配件。
10. 严格执行三包法:符合退/换机条件，按国家“三包”政策办理，保障用户权益。
二、阿里斯顿 服务政策说明（四标准·严肃）
1. 严禁无证上岗、私自维修。
2. 严禁涂改票据、伪造凭证。
3. 严禁非原配件、以次充好。
4. 严禁虚报故障、漫天要价。
5. 严禁索要财物、吃拿卡要。
6. 严禁推诿拖延、态度恶劣。
7. 严禁泄露隐私、倒卖信息。
8. 严禁无单作业、私下交易。
9. 严禁违规操作、野蛮施工。
10. 严禁违规承诺、擅自许诺。
三、阿里斯顿服务问题说明
1. Q:阿里斯顿服务总理念？
A:去烦恼，留真诚；真诚到永远。
2. Q:阿里斯顿对待用户的原则？
A:用户永远是对的，一切为用户满意。
3. Q:阿里斯顿售后承诺？
A:有呼必应，一次解决，不让用户跑第二趟。
4. Q:服务时要公开什么？
A:收费透明、标准公开，不搞暗箱操作。
5. Q:服务师绝对不能做什么？
A:不吃拿卡要、不用杂牌材料、不私下收钱、不违规施工。
6. Q:服务全过程要做到哪三步？
A:事前查安全、事中教使用、事后清场地。
7. Q:上门必备“五个一”是什么？
A:亮证、穿鞋套、铺垫布、带毛巾、邀评价。
8. Q:为什么说“100-1=0”？
A:一百次好抵不过一次差，零缺陷才是真服务。
9. Q:阿里斯顿服务四标准？
A:准时、高效、专业、感动。
10. Q:新时代阿里斯顿服务？
A:真诚、主动、智慧、简单、信任。