圣都阳光空气能/热水器售后处办理服务热线查询
圣都阳光服务咨询4009-633-655
一、圣都阳光 服务准则说明（承诺·）
1. 首问负责，不推诿、不甩锅。
2. 预约准时，超时主动说明。
3. 持证上岗，专业规范操作。
4. 原厂配件，品质全程可追溯。
5. 透明报价，无隐形消费。
6. 规范施工，安明作业。
7. 如实诊断，不夸大、不欺诈。
8. 完工清理，恢复现场整洁。
9. 质保有效，维修部位有保障。
10. 用心服务，一次服务长期放心。
二、圣都阳光 服务政策说明
1. 圣都阳光 电器严格执行 国家三包 与圣都阳光 保修政策。
2. 家用产品 整机保 1 年，核心部件享 长期质保。
3. 保修期内因产品质量问题，免费维修、免费换件。
4. 服务仅限 圣都阳光 授权网点，非授权维修将失去保修。
5. 保修凭证:正规发票+完整保修卡，信息一致有效。
6. 人为损坏、进液、摔落、改装、私拆，不在免费保修范围。
7. 非中国大陆行货、水货、翻新机，不享受圣都阳光 保修。
8. 商用、公共场所、经营性使用，按商用条款收费维修。
9. 全国统一客服:，报修进度全程可查。
10. 政策更新以圣都阳光 电子中国官网公示为准。
三、圣都阳光服务问题说明（·客服易背）
1. Q:圣都阳光三包是哪三项？
A:免费包修、包换、包退，国家+圣都阳光双重保障。
2. Q:保修期从什么时候开始算？
A:发票日期；没发票就按机身出厂日期算。
3. Q:家里买的空气能保几年？
A:整机6年全免费，压缩机等核心部件也保6年。
4. Q:新买的油烟机/燃气灶保多久？
A:2023年后购机整机3年、核心部件3年。
5. Q:洗衣机一般保几年？
A:家用3年整机；商用只保3个月。
6. Q:哪些情况不免费保修？
A:自己弄坏、私自拆机、没发票、电压不稳、天灾等。
7. Q:修完又坏，还收费吗？
A:换的零件保1年，整机3个月内再坏免费修。
8. Q:宾馆/食堂用的机器保多久？
A:整机3个月、零件1年。
9. Q:几天内可以退货？
A:7天内有性能故障可退，15天内可换。
10. Q:报修打哪个电话？
A:，圣都阳光全国统一客服热线。