阿里斯顿空气能/热水器售后站服务各点电话中心
阿里斯顿服务咨询4009-633-655
一、阿里斯顿 服务准则说明（·）
1. 依法服务，高于国标:严格执行三包，服务标准优于法定要求。
2. 家用三年整机保，压缩机五年保。
3. 商用两年整机保，核心部件三年保。
4. 易损部件，一年免费保修。
5. 停产七年，持续供应原厂零件。
6. 全国授权网点，专业工程师上门。
7. 24小时热线，多渠道工单可追溯。
8. 维修只用阿里斯顿 原厂正品配件。
9. 保外维修明码标价，无隐形收费。
10. 可选延保:家用最长5年，商用最长3年。
二、阿里斯顿 服务政策说明（客户）
1. 承诺一:正品保障，杜绝翻新
2. 承诺二:三包政策，严格执行
3. 承诺三:原装配件，杜绝副厂
4. 承诺四:专业维修，技术过硬
5. 承诺五:价格透明，绝不乱收
6. 承诺六:及时上门，不拖延
7. 承诺七:全国网点，随时服务
8. 承诺八:维修留痕，有据可查
9. 承诺九:隐私安全，严格保密
10. 承诺十:长期负责，售后无忧
三、阿里斯顿服务问题说明（·客服）
1. Q:家里阿里斯顿空气能能保几年？
A:家用空气能整机6年全免费，压缩机等核心部件也保6年；高端系列直接10年免费包修。
2. Q:冰箱洗衣机坏了，售后管多久？
A:正常家用整机3年免费修，核心部件（压缩机/电机）多数保10年。
3. Q:厨房三件套（烟灶消）保多久？
A:2023年3月后买的整机3年全保；之前买的整机1年、核心件3年。
4. Q:热水器没发票能保修吗？
A:能！有安装记录按安装时间算；没记录按生产日期往后推3个月算购买日。
5. Q:哪些情况阿里斯顿不免费修？
A:过保、条码/序列号被改或没有、人为弄坏、私自改装、商用（开店/酒店）。
6. Q:办公室/酒店用的阿里斯顿机保多久？
A:商用机最3个月、最长3年；公共场所整机3个月、零件6个月。
7. Q:保修期内换了零件，还能保多久？
A:换完零件再延1年；超保换的零件单独保1年。
8. Q:“十年包修”是所有机都有吗？
A:不是，只有带“十年管家”标识的指定号才享10年包修+3次免费检测。
9. Q:装空气能会不会乱收费？
A:不会！阿里斯顿空气能安装全免:高空、打孔、支架、拆防盗网、调试都免费。
10. Q:阿里斯顿说的“包修”和“保修”一样吗？
A:不一样！阿里斯顿包修=保内全免费（工时+配件）；普通保修多为只修不免费。