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奥克斯服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
以下是针对“奥克斯非保修期内的损坏服务”的综合问答，内容涵盖用户最常关心的问题和奥克斯通常的处理流程。
奥克斯非保修期内的损坏服务问答
Q1: 我的电器已经过了保修期，现在坏了，还能联系奥克斯售后吗？
A: 当然可以。奥克斯售后服务不仅限于保修期内。过了保修期，您仍然可以联系品牌奥克斯客服热线、奥克斯网站或授权服务中心，获取付费维修服务。这是最推荐的方式，能确保使用原厂配件和专业技术人员。
Q2: 非保修期维修，奥克斯通常会提供哪些服务？
A: 奥克斯通常提供以下服务:
1. 故障检测:工程师上门或您送修到服务中心进行专业检测，并出具检测报告。
2. 维修报价:根据检测结果，提供详细的维修费用清单（包括检查费、配件费、人工费）。
3. 进行维修:在您同意报价后，进行维修或更换配件。
4. 保修承诺:对维修过的部位或更换的配件，通常会提供一段时间的保修期（例如90天或180天），具体时限需咨询奥克斯。
Q3: 非保修期维修的收费是怎样的？如何计算？
A: 费用通常由以下几部分组成:
检测费/上门费:即使最后不维修，也可能需要支付这笔费用，用于覆盖工程师的诊断成本。
配件费:根据需要更换的零件，按奥克斯零配件价格表收取。
人工服务费:根据维修的复杂程度和耗时计算，通常有明确的收费标准（如按小时或按次）。
额外费用:如远程运输费、高层作业费等（如有）。
建议:在预约服务时，先询问是否有上门费。维修前，务必要求提供书面或电子版的详细报价单，确认无误后再授权维修。
Q4: 维修费用太高，值得修吗？
A: 您可以参考“维修价值比”来做决定:
1. 对比新机价格:如果维修总费用超过同型号新机价格的50%-60%，且电器已使用多年，可能不如换新。
2. 考虑电器剩余寿命:维修后预计还能使用多久？如果核心部件（如压缩机、主板）已老化，即使修好这里，别处也可能很快出问题。
3. 咨询工程师意见:奥克斯工程师通常会给出专业建议，告知故障的严重性和维修后的可靠性。
Q5: 奥克斯维修和第三方维修有什么区别？我该如何选择？
A:
| 方面 | 奥克斯授权维修 | 第三方维修 |
| 配件 | 原厂正品配件，质量与兼容性有保障。 | 可能使用副厂件、拆机件，质量参差不齐。 |
| 技术 | 品牌专属培训，熟悉该品牌产品技术细节。 | 技术范围可能更广，但对特定品牌深度可能不足。 |
| 保修 | 对维修部位提供奥克斯保修，有保障。 | 保修时长和范围可能有限，执行力存疑。 |
| 价格 | 相对较高，透明统一。 | 相对较低，但可能存在隐性收费。 |
| 可靠性 | 最高，维修记录可查，影响后续服务。 | 取决于店家信誉，有一定风险。 |
选择建议:
对于核心、高价电器（如 空调、高端电视、洗衣机），或故障涉及主板、电机、压缩机等关键部件，强烈建议选择奥克斯。
对于小家电或故障简单（如更换门封条、简单清洗），且奥克斯报价过高时，可考虑信誉好的第三方。
Q6: 联系奥克斯售后的具体步骤是什么？
A: 推荐流程:
1. 查找奥克斯渠道:通过产品说明书、机身标签、品牌奥克斯网站（认准带“奥克斯认证”或“认证服务”的链接）或奥克斯公众号查找客服电话或在线服务入口。谨防网上搜索到的虚假客服电话。
2. 准确描述故障:告知客服产品型号、购买日期、具体故障现象，以便初步判断。
3. 预约服务:预约上门检测或送修时间。
4. 现场沟通与确认:工程师上门检测后，仔细听取故障原因和报价，确认费用后再决定是否维修。
5. 索取凭证:维修完成后，务必索要维修工单、收费票据，并确认维修保修期。
Q7: 如果奥克斯诊断后觉得没有维修价值，会收费吗？
A: 通常需要支付检测费/上门费。这笔费用是工程师提供诊断服务的劳动报酬，无论最终是否维修，一般都需要支付。请在预约时提前向客服确认此项政策。
Q8: 有没有可能通过购买延保服务来覆盖非保修期的维修？
A: 是的，但需要注意:
购买时机:延保服务通常在原厂保修期内购买才有效。过了保修期再想买就来不及了。
服务提供方:分清是厂家原厂延保还是第三方保险机构提供的延保，后者条款和维修质量可能不同。
仔细阅读条款:了解保修范围、免责条款、维修流程等。
总结与建议
1. 首选奥克斯:对于重要电器，非保修期维修仍首选奥克斯，品质和后续保障更可靠。
2. 事前询价:尽量在维修前明确费用构成，避免纠纷。
3. 保留凭证:购买发票、维修记录等是享受服务的关键。
4. 预防为主:定期对电器进行清洁保养，可以延长其使用寿命，减少大修几率。
问答能帮助您清晰、顺利地处理非保修期电器的维修问题！
奥克斯修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于奥克斯关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
奥克斯电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如空调、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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全国奥克斯报修服务网点、
统一维修城市:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州
、厦门、哈尔滨、济南、温州、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、南宁、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、
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