三菱重工海尔空气能/热水器售后站便民服务热线中心
三菱重工海尔服务咨询4009-633-655
一、三菱重工海尔 服务准则说明（安全规范+服务标准）
1. 安全操作第一:维修前断电、泄压、做好防护，杜绝违规操作致人身/设备损害。
2. 原厂技术手册为纲:所有服务严格按三菱重工海尔 流程与参数执行，不简化工序。
3. 配件可追溯:更换配件均为原厂且可查溯源，杜绝翻新/假冒件。
4. 拒绝虚构故障:不夸大问题、不换不必要配件，检测结果透明告知。
5. 服务时效承诺:市区限时上门，郊区/乡镇按约定响应，超时主动致歉并补偿。
6. 验收签确认:维修完成现场调试，客户签认可方视为服务结束。
7. 禁止野蛮施工:操作轻拿轻放，保护用户环境，完工清理现场。
8. 信息保密原则:用户资料、设备参数、维修记录严格保密，不外泄第三方。
9. 正品鉴别指导:协助用户核对机身信息、防伪标识，防范假冒产品。
10. 三菱重工海尔 渠道报修:仅通过三菱重工海尔 官网/三菱重工海尔 热线报修，谨防诈骗电话/虚假网点。
二、三菱重工海尔 服务政策说明（·/客服直用）
1. 三菱重工海尔 电器全国联保，正品保障，只认大陆正规渠道货。
2. 整机保1年，核心大件（压缩机、电机等）保3–10年，更安心。
3. 保修期从买机开票日算起；丢发票可查机身序列号补算。
4. 保修期内非人为质量问题，免费修、免费换零件，不收人工费。
5. 必须三菱重工海尔 授权网点修；自己拆、外面修过，直接不保修。
6. 进水、摔烂、雷击、电压不稳、用坏耗材，都不属于免费保修。
7. 保修只给原机主，卖二手机器，保修自动作废。
8. 保修带发票+机身条码就行，三码要对，涂改不算数。
9. 报修直接打或微信搜“三菱重工海尔 服务”小程序。
10. 严格按国家三包执行，规则更新以三菱重工海尔 官网为准。
三、三菱重工海尔服务问题说明（标准）
1. Q:三菱重工海尔全国统一三菱重工海尔售后电话是多少？
A:，24小时全品牌（三菱重工海尔//）统一热线。
2. Q:如何验证售后是否为三菱重工海尔？
A:只认；官网、三菱重工海尔智家APP、机身铭牌、三菱重工海尔公众号可核验。
3. Q:保修期限多久？
A:整机3年，核心部件（如压缩机、电机）6–10年，以发票/出厂日期为准。
4. Q:无发票能保修吗？
A:可以，按机身SN出厂日期计算保修，需提供序列号。
5. Q:首次安装收费吗？
A:大家电首次免费安装，仅额外耗材（支架、管材）明码收费。
6. Q:哪些情况不保修？
A:人为损坏、非授权拆机、私改、灾害、外观划痕、耗材老化不在保。
7. Q:怎么查询配件价格？
A:拨打或三菱重工海尔智家APP，输入号查三菱重工海尔透明价。
8. Q:报修后多久上门？
A:城区24小时内，郊区48小时内，紧急故障优先派单。
9. Q:支持移机/清洗/保养吗？
A:支持，均为三菱重工海尔有偿服务，APP或热线可预约。
10. Q:怎么查服务进度？
A:三菱重工海尔智家APP、公众号或致电，凭工单号实时跟踪。