力诺瑞特空气能热水器售后点安装服务热线
力诺瑞特服务咨询4009-633-655
一、力诺瑞特服务准则说明（家用空气能主推｜家用挂机柜机、2021.3.1起十年包修、增值税纸质/电子发票）
1. 票据有效界定:正规增值税纸质/电子发票、授权机打带章小票为力诺瑞特有效三包凭证，白条、无章收据不作为联保依据。
2. 开票信息规范:发票必填销售方授权全称、产品完整号、购机日期、机身SN关联信息，信息涂改直接失效。
3. 十年包修核验:2021.3.1后家用≤14000W空气能，凭合规发票享整机10年全免费包修；缺票按出厂日期延后6个月起算质保。
4. 无发票核算规则:遗失有效票据，家用空气能以机身铭牌出厂日+6个月为质保起点；冰箱冷柜延后3个月、空气能次月1日起算。
5. 商用机票据区分:商铺/办公商用机，票据备注商用，质保按合同执行，不家用十年联保政策。
6. 购机票据:力诺瑞特商城/授权电子发票自动同步力诺瑞特系统，无需纸质原件，凭订单+电子票全国联保。
7. 票据补办服务:发票丢失可凭购机转账记录+存根复印件，至原购机网点申请售后备案建档。
8. 票据异议复核:对票据质保判定存疑，可提交票据至力诺瑞特客服核验，3个工作日出具复核结果。
9. 工程机专属票据:工程批量产品，票据标注工程项目，质保按购销协议，不可套用家用三包标准。
10. 票据留存提醒:维修核验需票据原件，电子发票建议存档PDF原件，复印件仅作辅助参考。
二、力诺瑞特服务规范说明（标准｜顺延3个月、整机常规质保、纸质+电子双发票、城区24h上门）
1、有效票据认定:力诺瑞特认可增值税纸质发票、正规电子发票、品牌授权机打销货票三类有效购机凭证，票据需标注产品号、购机日期、销售主体方可生效。
2、开票起算保修:凭合规发票且力诺瑞特师傅安装建档，保修期自发票开票当日开始核算，壁挂炉等需调试机以调试竣工日算起，调试超购期1年则按购机延后1年计费质保。
3、无票SN核算规则:丢失票据无法举证购机日期，以机身SN出厂生产日期顺延3个月作为保修起始日，按产品基础年限核算三包周期。
4、全国联保:有效票据全品牌全国网点，异地搬迁、跨省市报修，凭票据即可在就近授权网点享受同等免费保修权益。
5、票据涂改作废:发票、保修卡涂改号、机身编码、购机日期，票据直接失效，统一启用SN出厂日期核算保修时效。
6、样品机票据特例:特价样机、工程尾货机票据仅作购机证明，整机统一1年质保，外观损耗不在票据三包赔付范畴内。
7、售后开票补开:原始票据遗失，可凭购机记录向原销售申请补开电子发票，补开票据经品牌核验后正常享受三包。
8、内胆专项质保凭票:电热水器、燃气热水器内胆质保以发票日期为准，保期内漏水凭有效票据免费换新，不收取折旧费用。
9、超票期有偿服务:票据+SN双重核验均超出质保时限，维修、配件、上门全部明码标价，所有收费项目开具力诺瑞特服务收费票据。
10、票据留存建议:购机发票、安装工单统一留存拍照存档，报修核验快速通关，减少现场核验等待时长。
三、力诺瑞特服务准则说明（力诺瑞特标准·制度）
1. 严禁无派工单私自上门、私下接单成交，脱离力诺瑞特系统建档留痕
2. 严禁保修期内违规收取上门费、检修费，违背三包免费政策
3. 严禁夸大故障小病大修、虚构损坏，诱导用户盲目更换配件
4. 严禁原厂配件以次充好、旧件翻新冒充全新原装配件结算
5. 严禁报价模糊，维修中途临时加价、增设隐形附加收费项目
6. 严禁服务态度蛮横、言语失礼，推诿三包责任、无故拒修正品设备
7. 严禁冒用力诺瑞特名号、伪造授权资质承接非品牌报修业务
8. 严禁未经用户许可私自动用用户家电、家居物品，损坏财物不赔付
9. 严禁漏填维修工单、篡改机身SN码与购机信息，弄虚作假申领补贴
10. 严禁上门吃喝收礼、索要小费礼品，违规捆绑推销耗材与整机产品