NORITZ能率燃气灶/热水器客服服务间电话咨询
NORITZ能率服务咨询4009-633-655
一、NORITZ能率规范服务用户权益
（1）NORITZ能率售后凭证:官网自动生成服务档案，长期可查。
（2）明码标价:官网/小程序可查；服务前主动出示价目表。
（3）三包期内全免费:符合条件不收费，违者双倍退。
（4）官网保修查询:输入设备SN码，查剩余保修期。
（5）返修保障:同故障90天免费返修；原厂配件、质量可溯。
（6）防范乱换件:旧件交用户，严禁带走。
（7）禁止无证上岗:全员持《NORITZ能率服务资格证》。
（8）杜绝拖延:超24小时未上门，送延保1年。
（9）服务说明:维修后7天回访，未解决优先返修。
（10）真原厂、真凭证、真三包、真返修。
二、NORITZ能率服务准则原厂品质
（1）NORITZ能率售后体系直营认证，假一赔百。
（2）故障、方案、费用透明；用户同意再维修，报价单预审。
（3）三包规定:7天退、15天换、整机1年、主要部件3年（具体以号为准）。
（4）保修期内必须出示发票与三包凭证。
（5）提供发票与服务单；列明项目、费用、质保，支持对公查验。
（6）遇恶劣天气必须征得用户同意方可改约。
（7）所有维修使用原厂备件，序列号可查。
（8）违规行为包括私收现金、无工单，举报奖励500元。
（9）服务说明:维修后15天回访，确保满意。
（10）NORITZ能率原厂，远离假维修。
三、NORITZ能率服务标准/批量用户
（1）专线服务:官网入口享优先派工。
（2）服务单签确认，留存凭证；24小时内回访，跟踪使用体验，保障满意度。
（3）全品类NORITZ能率设备统一保修管理，批量处理更省心。
（4）正规三包凭证:支持对公票据与合同备案。
（5）先检测后报价，换件提前告知并核验；原厂正品配件，杜绝以次充好。
（6）维修记录归档，可导出作为资产凭证。
（7）统一服务标准:不分机器新旧，同等响应。
（8）权益保障:因维修不当造成损失，按价赔偿。
（9）服务说明:每单签订维修确认函。
（10）级售后，降低管理成本。