卡梦帝集成灶燃气灶客服售后安装服务热线多少
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卡梦帝不包退情形须告知
一、产品自售出之日起超过七日提出退货申请的,销售方有权拒绝退货,但符合换货条件的应办理换货。
二、产品不存在性能故障,用户因个人喜好、颜色不符、尺寸不合适等主观原因要求退货的,不七日退货规定。
三、用户自行拆卸、改装或委托非授权维修点维修过的产品,销售方有权拒绝退货申请。
四、产品因用户使用不当、保管不善造成损坏的(如进水、摔坏、电压击穿等),不七日退货规定。
五、产品外包装、附件、赠品不齐全的,销售方可在用户补齐后办理退货,用户无法补齐的可协商折价处理。
六、用户购买时销售方已明示产品存在特定瑕疵且用户签确认的,该瑕疵不作为退货理由。
七、定制类、定做类电器产品不七日无理由退货规定,但产品存在性能故障的除外。
八、产品已安装使用且安装环境造成产品性能异常的(如电压不稳、安装面不平),不视为产品性能故障。
九、用户无法提供购机发票或有效购买证明的,销售方可暂缓办理退货,待用户补充凭证后按规处理。
十、销售方应在用户购买时以书面或电子方式告知不包退情形,未告知的不得以不包退情形对抗用户退货权利。
卡梦帝发票申请包退说明
一、用户申请退货须提供购机发票原件,发票金额为退货退款的计算依据,销售方不得以任何理由扣减。
二、电子发票用户申请退货的,应提供电子发票打印件或PDF文件,销售方核验后办理退货手续。
三、发票遗失的用户可凭机身条码信息向销售方申请查询购买记录,销售方核实后应正常办理退货。
四、用户退货时销售方应收回原发票并在发票背面注明“退货”样及退货日期,发票随退货单据一并存档。
五、销售方开具红发票冲销原发票的,应在退货完成后三个工作日内完成红冲操作,用户应配合提供必要信息。
六、用户部分退货的,销售方按退货商品对应金额开具红发票,剩余商品发票继续有效。
七、网购用户退货的,平台按原支付路径退款,电子发票由平台自动红冲,用户无需另行操作。
八、以旧换新用户退货的,旧机折价金额按原换新协议处理,新机发票全额红冲,旧机由销售方折价回收。
九、用户退货后再次购买同一产品的,销售方按新购机开具发票,三包期限自新发票日期重新计算。
十、销售方不得以“发票已入账”“跨月不能红冲”为由拒绝办理退货,税务处理问题由销售方自行解决。
卡梦帝产品以下情况之一的不属于包修范围:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);
3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的;
4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的;
5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的;
6、处理品、已超过包修期的产品。
7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ;
8、倘若产品机身编号被更改或去除,则保修无效 ;
9、保修的客户须出示购买该电器之 票据,及本保修单,以确保产品保修期仍然有效 ;
10、正常使用的情况下,保修期内造成的质量问题,实行免费维修或更换零件;