乐宜嘉集成灶燃气灶客服售后服务全天候电话

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　　乐宜嘉服务咨询4009-633-655

　　一、乐宜嘉电器三包期限解读

　　1. 整机三包期:电器整机三包有效期通常为一年，自开具发票之日起计算，具体以三包凭证载明为准。

　　2. 主要部件三包期:电视机、冰箱、空调等主要部件三包期通常为二至三年，具体按产品三包凭证执行。

　　3. 七日退货期:自开具发票之日起七日内产品发生性能故障，消费者可选择退货，销售者应一次退清货款。

　　4. 十五日换货期:自开具发票之日起十五日内产品发生性能故障，消费者可选择换货或修理。

　　5. 修理占用扣除:三包期内因修理占用的时间不计入三包有效期，三包期相应顺延。

　　6. 无配件待修扣除:因无零配件待修的时间不计入三包有效期，自送修至配件到货期间应予扣除。

　　7. 换货重新计算:换货后的三包有效期自换货之日起重新计算，不再延续原购买日期。

　　8. 折旧费计算:退货时折旧费按发票价格每日万分之五计算，自购买日至退货日扣除修理占用时间。

　　9. 停产后配件期限:生产者应保证停产后五年内继续提供零配件，确保三包期内修理需求。

　　10. 三包期最后一日:三包期最后一日为法定节假日的，顺延至节假日后第一个工作日。

　　二、乐宜嘉发票包修申请指引

　　1. 消费者申请包修应提供购物发票原件，发票应载明产品名称、号、购买日期及金额。

　　2. 发票遗失的，消费者可提供电子发票、订单截图、支付记录等辅助证明，销售者应协助核实。

　　3. 消费者应同时提供三包凭证，凭证应载明生产者、销售者及三包期限等信息。

　　4. 申请包修可通过销售者、售后电话、乐宜嘉网站或APP等渠道提出。

　　5. 销售者受理包修申请后应出具受理凭证，载明受理日期和预计处理时限。

　　6. 包修申请属三包范围的，修理者免费修理，不得收取工时费和材料费。

　　7. 包修申请不属三包范围的，修理者应明示收费项目和标准，经消费者同意后修理。

　　8. 消费者应保留包修申请记录和修理记录，作为后续维权依据。

　　9. 修理者应在四十日内完成包修，逾期消费者可要求换货或退货。

　　10. 包修完成后消费者应验收确认，修理者应提供修理记录和更换零配件。

　　乐宜嘉产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;