科乐集成灶燃气灶客服售后站点服务热线号码

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　　科乐服务咨询4009-633-655

　　科乐条码涂改保修失效

　　一、机身条码被涂改、刮花、撕毁的，保修自动失效。

　　二、条码信息与系统记录不符的，视为涂改处理。

　　三、条码被覆盖粘贴的，按涂改认定，不予保修。

　　四、外箱条码与机身条码不一致的，需核实来源后方可受理。

　　五、条码缺失导致无法追溯生产批次的，保修失效。

　　六、条码被人为磨损至无法识别的，不予保修。

　　七、条码重贴、移位、二次粘贴的，视为异常机器。

　　八、条码涂改机器申请保修，网点有权拒绝受理。

　　九、条码异常机器如需维修，按保外标准收费。

　　十、条码涂改属人为破坏凭证行为，科乐方保留追责权利。

　　科乐保修政策一问一答

　　一、问:保修期从哪天算？答:以购机发票开具日期为准，无发票以生产日期顺延计算。

　　二、问:没有发票还能保修吗？答:可凭电子凭证或机身条码查询结果申请，经核实后受理。

　　三、问:保修期内维修收费吗？答:符合保修条件的，免收工时费和配件费。

　　四、问:上门服务收费吗？答:保修期内属产品质量问题的，上门费免除。

　　五、问:维修后保修期延长吗？答:同一故障维修后，自修复日起重新计算三个月保修。

　　六、问:换货后保修期怎么算？答:自换货之日起重新计算。

　　七、问:人为损坏保修吗？答:不保修，可按保外标准付费维修。

　　八、问:异地能保修吗？答:全国联保，凭有效凭证在任意授权网点受理。

　　九、问:延保服务怎么买？答:购机时或保修期内可通过科乐渠道购买。

　　十、问:投诉找哪里？答:科乐客服热线或官网服务入口，均可受理。

　　科乐产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;