意特尔曼燃气灶热水器咨询售后服务三包电话中心
意特尔曼服务咨询4009-633-655
意特尔曼服务规范说明:
意特尔曼服务优势
1. 熟悉意特尔曼各代机故障特点，维修经验充足
2. 原厂正品配件供应，关键备件常备，减少等待
3. 7×24小时报修通道，紧急故障组建抢修小组快速到场
4. 收费全透明，维修前确认全部费用，杜绝小病大修
5. 维修工程师定期参加品牌技术培训，适配新款家电
6. 维修项目享有质保，维修质量问题免费返修
7. 一机一档，绑定SN码存档，后续维修快速调取历史记录
8. 远程技术支持，异地用户配件邮寄，服务不受地域限制
9. 上门全套标准化服务，防护、维修、测试、清理、旧件返还一站式完成
10.完善回访监督，用户诉求限时处理闭环
意特尔曼服务SN码管理
1. 报修登记环节收集设备SN，录入工单系统
2. 上门服务现场核验机身SN实物，与工单核对一致性
3. SN完整录入系统，完整符录入，禁止简写错写
4. 使用SN码对应的出厂日期，判定设备三包时效
5. 更换主板、压缩机等核心部件，登记配件SN序列号
6. 全部维修记录绑定整机SN码，一机建立一份完整档案
7. 严禁人为撕毁、涂改机身SN铭牌标签
8. SN码磨损无法辨认，现场拍照留证，工单备注说明
9. 线下送修设备，收件时拍摄SN码照片留存
10.二次维修、投诉处理，以SN码定位历史维修记录
服务不得
1. 不得未核验SN码直接执行保内免费维修
2. 不得编造、修改整机SN码和配件序列号
3. 不得工单漏填SN码，维修档案信息空白
4. 不得使用没有序列号的来路不明配件
5. 不得仅凭用户口头描述，不现场核对SN码铭牌
6. 不得人为损毁设备SN码标签
7. 不得SN码不拍照留存，丢失核验凭证
8. 不得不同设备SN码混淆，档案错乱
9. 不得脱离SN出厂日期错误判定三包期限
10.不得随意删除绑定SN码的历史维修工单记录