伊莱克斯燃气灶热水器咨询售后服务安装电话多少
伊莱克斯服务咨询4009-633-655
伊莱克斯服务规范说明:
伊莱克斯服务三包
1.包维修:保修期正常使用，产品质量故障免费检修
2.包换件:保修期质量故障，免费更换故障零部件
3.收费情形:运输磕碰、使用不当、私自拆机损坏，收取维修费与零件成本费
4.三包有效期:整机三包时间以保修单登记为准
5.三包免责:误用、滥用、意外、人为疏忽、灾害、安装不当、出租商用，不享受三包
6.三包失效:机身SN编号更改或去除，三包保修直接无效
7.三包凭证:办理三包，客户出示购机票据、产品保修单
8.维修续三包:维修更换配件，享有3‑6个月包修，期限以单据为准
9.三包外结算:自费项目全部费用现场确认，据实开具收据
10.三包档案管理:维修记录绑定SN机身编码，一机一档留存
伊莱克斯服务售后政策
1.保修期正常使用产生质量故障，免费维修更换零部件
2.人为损坏、私自拆机、外力磕碰，执行收费维修
3.整机保修时间以保修单记录为准，购机票据作为核验凭证
4.误用、意外灾害、安装失误、商用出租，不在保修保障内
5.SN机身编码被修改清除，保修政策直接失效
6.享受保修服务，客户应当提供购机票据以及保修单
7.维修更换配件续保3‑6个月，保修时间以开具单据为准
8.保外维修全部费用，现场与工程师确认，据实开具收据
9.家用、商用设备分开执行保修政策，商用设备不享受家用三包
10.维修更换旧件交还用户，工单登记旧件处置记录
服务杜绝
1.杜绝SN码损毁情况下违规执行三包免费维修
2.杜绝人为损坏套用三包免费维修政策
3.杜绝商用出租设备享受家用三包保修待遇
4.杜绝缺少购机票据、保修单违规办理三包
5.杜绝灾害、安装不当故障纳入三包免费范围
6.杜绝维修前不确认费用，维修结束加价收费
7.杜绝三包维修使用假冒翻新配件
8.杜绝三包维修不提供工单、续保保修单据
9.杜绝三包维修只处理表面，根源故障未消除反复返修
10.杜绝虚构故障，借三包政策收取不合理维修费用