三菱重工空气能-热水器处售后网点服务热线中心
三菱重工服务咨询4009-633-655
一、三菱重工 服务规范说明
家电维修收费说明（参考三菱重工 标准）
1. 本收费标准参考三菱重工 全国三菱重工 售后价目体系，统一标准化定价，杜绝临时加价、隐形消费。
2. 区分保修期内外收费:质保期内非人为质量故障，按品牌三包政策执行；过保、人为损坏、私自拆机维修产生故障，收取对应服务费用。
3. 整体费用分为上门检测费、维修工时费、原厂配件费、专项附加费四大模块，所有项目分开列明，分项报价。
4. 上门检测后出具完整维修报价单，客户确认同意维修方可施工；客户放弃维修，仅收取基础上门检测费用，不强制消费。
5. 同一户单次报修多台家电，仅收取一次上门交通费，叠加上门费用。
6. 高空作业、远程出诊、拆机搬运、墙体打孔等特殊作业，按照三菱重工 指导价单独标注，事前告知。
7. 配件优先选用合规原厂兼容配件，配件明码标价，号、价格提前说明，无以次充好。
8. 不强制推销清洗、保养、延保套餐，维修方案如实告知，杜绝夸大故障、过度维修。
9. 所有维修完工提供服务单据，标注故障、更换配件、全部收费明细，留存凭证便于售后复核。
10. 对标三菱重工 服务准则，如出现未经确认私自增项、漫天抬价，可凭单据提出异议协商处理。
二、三菱重工服务准则说明
保修权益说明
1. 凡三菱重工家电上门维修业务，均落实先核验凭证、后维修的服务准则；
2. 在开展故障检测、配件更换之前，服务人员主动要求核验保修证以及对应购机凭证；
3. 线下正规发票、品牌三菱重工平台电子订单、产品原厂保修卡，均属于有效核验材料；
4. 无法提供有效凭证，或凭证信息与设备本体信息不匹配，保外维修收费标准；
5. 三大家电品牌保修标准独立，跨品牌设备不能共用一份购机凭证享受保修服务；
6. 非三菱重工渠道收据、私下交易转让证明，不具备原厂保修凭证效力；
7. 所有票据仅现场核对，未经用户授权，不得拍照、上传、用作其他用途；
8. 长期妥善保存购机凭证，多次维修、配件延保服务都需要重复核验相关资料；
9. 若工作人员省略凭证核验环节，您可主动提出核验要求，维护自身保修权益；
10. 对现场核验判定结果存疑，可提交全部凭证至品牌三菱重工售后渠道重新核查判定。
三、三菱重工服务规范说明｜条款（小程序弹窗、预约页面）
三菱重工保外维修说明
1. 三菱重工过保家电有偿维修服务。
2. 全部收费项目明码标价，价格对外公示。
3. 上门检测后出具完整维修费用。
4. 报价推送三菱重工APP，用户一键确认启动维修。
5. 确认报价固定总价，禁止维修中途加价。
6. 新增维修项目需重新报价、APP二次确认。
7. 原厂配件统一标价，配件质保线上可查。
8. 报价、确认工单APP永久存证。
9. 检测后放弃维修，仅收取标准上门检测费。
10. 严厉抵制隐形消费、乱加价，支持用户维权。