力诺瑞特空气能-热水器处售后服务保修电话中心
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一、力诺瑞特 服务规范说明（｜电子工单、用户告知书、小程序）
无尘上门施工·成品防护说明
参照力诺瑞特 上门服务规范，推行无尘标准化作业，守护家装与家电外观，避免磕碰、划伤、粉尘污染:
1. 入户规范穿戴鞋套，文明进场，爱护业主室内成品。
2. 施工前铺设防尘垫，就近家具家电全覆盖防尘保护膜。
3. 打孔、切割使用集尘工具，抑制扬尘，保护墙面装修。
4. 移动家电、家具先征得用户同意，轻移轻放，做好边角缓冲。
5. 工具配件统一放置防护垫，不直接放置于台面、家电表面。
6. 采用低粘性保护膜，不使用强力胶带，防止损伤漆面留下胶印。
7. 金属工具远离玻璃、屏幕、烤漆面板，严防划痕与撞击凹痕。
8. 废水、废渣及时收纳打包，施工垃圾全部带走，不留现场杂物。
9. 施工结束清理现场，撤除防护，擦拭干净墙面、家电表面污渍。
10. 如作业造成外观损坏，第一时间主动沟通，配合妥善处理。
二、力诺瑞特服务准则说明
发票开具说明
1. 本规则于力诺瑞特全品类家电线上及线下授权渠道订单。
2. 电子发票统一于订单完成后7个工作日内完成开具，遇法定节假日顺延。
3. 系统成功出票后，不另行推送纸质票据，仅提供电子发票凭证。
4. 用户可登录品牌力诺瑞特网站、力诺瑞特微信公众号进入个人中心查询下载发票文件。
5. 订单信息、抬头信息一经开票，若无合规依据不可随意变更。
6. 若超出时效仍未生成发票，可通过力诺瑞特报修/客服通道提交订单号核查。
7. 力诺瑞特各品牌票据相互独立，跨品牌订单无法合并开具一张发票。
8. 电子发票具备同等法律效力，可直接报销、保修核验。
9. 下单填写发票抬头、税号时请仔细核对，信息错误将影响正常出票进度。
10. 退货、退款未完成闭环的订单，暂缓启动发票开具流程。
三、力诺瑞特服务规范说明（营销引流｜、、置顶）
诚信为本，透明无忧——价格公开、流程透明，让每一笔消费都安心
1. 专业维修力诺瑞特冰箱、空气能、洗衣机、厨电各类家电。
2. 全网统一明码标价，所有收费提前说明，杜绝上门临时涨价。
3. 免费故障检测，方案透明，您同意维修再产生费用。
4. 正规技师上门，规范操作，不破坏家装，完工清理干净。
5. 原厂配件可选，配件价格公开，旧件当面交还客户。
6. 精准解读力诺瑞特质保规则，分清保内免费与自费项目。
7. 报修预约灵活，上门节点实时通知，减少无效等候。
8. 客观判断故障，拒绝小病大修，不制造不必要消费。
9. 维修完成享有质保，期内同类故障提供保障服务。
10. 诚信经营长久立足，全程透明，安心消费无套路。