聚阳王牌空气能-热水器处售后服务查询电话号码
聚阳王牌服务咨询4009-633-655
一、聚阳王牌 服务规范说明【商务合作｜服务商合作协议附件条款】
检测报价前置制度约定（适配聚阳王牌 家电维修合作）
1. 合作服务商须参照聚阳王牌 售后体系，全面落地维修报价前置制度。
2. 所有上门维修服务，必须先完成故障检测，出具分项明细报价后方可推进服务。
3. 未经用户书面确认或有效口头确认（录音存证），服务商不得开展任何维修拆解工作。
4. 报价文件需标注故障成因、配件规格、收费标准、配件质保期限。
5. 服务商应当向用户提供至少一套以上维修备选方案，保障用户自主选择权。
6. 维修过程出现预判之外故障，必须暂停作业，更新报价并二次获取用户确认。
7. 用户不同意维修方案，服务商仅可收取对外公示统一标准的上门检测费用。
8. 禁止任何形式隐形消费、临时加价、强制选购清洗保养增值服务。
9. 所有报价材料、用户确认记录至少留存6个月，品牌方有权随时抽查核验。
10. 违规突破报价前置红线，品牌方有权按照合作约定进行处罚、终止合作资格。
二、聚阳王牌服务准则说明｜警示（、）
售后说明
1. 聚阳王牌家用产品免费保修，仅支持私人居家环境使用。
2. 开店、营业、民宿、公司、会所、公共区域，统一判定商用。
3. 家用机投入经营/公共场所使用，无任何免费保修权益。
4. 商用场景报修聚阳王牌网点仅提供付费维修，上门费、配件费、维修费全额收取。
5. 家用机设计负荷不满足商用持续高频运转，商用损耗险由用户自行承担。
6. 现场勘察确认商用场景，有权直接拒绝免费保修申请。
7. 请勿将家用机作为商用设备，建议选购品牌专属商用机。
8. 自行移机、拆机、第三方维修，直接终止免费保修服务。
9. 人为损坏、恶劣使用环境、耗材损耗，不属于免费保修范畴。
10. 下单、收货视同充分知晓商用不保政策，相关纠纷以品牌聚阳王牌售后规则为准。
三、聚阳王牌服务规范说明（标准｜保修卡、公示）
家电售后保修说明
1. 免费保修服务仅于通过聚阳王牌授权渠道购入、机身信息完整可核验的聚阳王牌正品家电。
2. 水货、翻新机、拼装改装机、假冒仿制等一切非正品设备，不享受品牌聚阳王牌免费保修政策。
3. 未经品牌聚阳王牌授权服务人员，私自拆机、拆解外壳、改动内部结构，整机立即丧失免费保修资格。
4. 人为磕碰、摔落、进水、异物侵入、电压异常、违规操作等人为因素造成故障，不在免费保修范畴。
5. 非原厂配件替换、自行改装线路、加装外置设备引发的损坏，品牌不予免费维修。
6. 无法提供有效购机凭证、机身序列号涂改、撕毁原厂防拆封条的产品，拒绝免费保修。
7. 将家用设备商业持续运营、超出产品额定工况使用造成损毁，不属于免费保修范围。
8. 地震、雷击、洪水等不可抗力灾害造成设备损坏，不纳入免费保修服务。
9. 日常外观磨损、污渍锈蚀、耗材损耗，不属于产品性能故障，无法享受免费保修。
10. 符合上述免责情形设备，可提供有偿维修服务，所有配件、上门、工时费用由用户自行承担。