凯迪拉米壁挂炉-热水器售后处各区服务热线查询
凯迪拉米服务咨询4009-633-655
一、凯迪拉米 服务规范说明（安装+维修｜兼顾新机安装与故障维修）
1. 家电安装、故障检修（凯迪拉米 全系产品），全部执行单据化管理，现场填写正规服务工单。
2. 工单登记设备信息、安装位置、故障情况、配件耗材、服务约定与质保。
3. 用户核对无误签留存单据，服务商同步完成资料电子化建档。
4. 纸质工单集中存档，电子档案云端保存，形成完整设备生命周期服务台账。
5. 同一台设备多次服务全部归入同一份档案，实现全流程跟踪。
6. 质保到期核对、故障重复出现排查均可调取档案进行交叉验证。
7. 服务信息修改必须征得用户认可，纸质与电子档案同步调整。
8. 严格按照凯迪拉米 售后标准规范档案段，便于凯迪拉米 核查对接。
9. 档案妥善备份，防止纸质破损、系统数据丢失。
10. 严守信息保密规定，不向第三方泄露用户家电与个人信息。
二、凯迪拉米服务准则说明｜温和书面商务（供货协议、批发客户通知书）
凯迪拉米家用电器售后服务约定
1. 用户申请免费保修时，应当一并提交合法有效的购机发票及产品原厂保修证。两项凭证缺一，不符合各品牌免费保修受理条件，不予启动免费维保。
2. 凭证所载产品号、机身编号应当与实物保持一致，存在篡改、变造情形，保修权利失效。
3. 保修起始时间严格以发票标注购买日期为准，无有效发票无法核算保修周期。
4. 未经品牌授权服务机构实施拆装、维修、改造所产生故障，不在三包保障范畴。
5. 因使用人保管不当、操作失误引发设备损坏，提供有偿维修服务。
6. 各类消耗性配件、附属配件，不在整机保修覆盖范围内。
7. 雷击、洪水、供电故障等外部客观因素造成设备损毁，不纳入免费保修。
8. 机身标识、序列号损毁难以辨认时，服务商有权暂缓受理保修申请。
9. 保修到期后的设备，所有维修项目、零部件均执行统一明码标价收费标准。
10. 凯迪拉米各自执行品牌原厂售后政策，各品牌标准相互独立。
三、凯迪拉米服务规范说明（走心｜公众号、小红书图文正文）
凯迪拉米过保维修｜透明收费保障，避开维修陷阱
1. 专业承接凯迪拉米各大品类过保家电维修，统一标准化收费体系。
2. 拒绝笼统一口价！维修费用拆分:上门费、人工费、配件费三项独立列明。
3. 价格不遮遮掩掩，服务APP完整公示价目表，报修前就能预估维修成本。
4. 坚持先检测、后报价，故障查明后APP推送，您认可报价再动工。
5. 维修中途发现新故障绝不擅自处理，线上更新报价，征得您同意再继续。
6. 上门检测后如果您选择放弃维修，只收取约定上门费，杜绝强制消费。
7. 配件信息透明化，原厂原装配件和平替配件价格APP一目了然，不强行推销。
8. 坚守零隐形消费承诺，不存在拆机加价、耗材收费、远程附加费等套路。
9. 报价即最终结算价，维修师傅无权现场临时涨价，保障预算可控。
10. 每一笔维修订单线上留痕，随时打开APP查看收费明细，消费有据可依。