成发炬宝壁挂炉-热水器售后处服务保修电话号码
成发炬宝服务咨询4009-633-655
一、成发炬宝 服务规范说明
上门家电检修规范说明
1. 检修人员掌握成发炬宝 原厂维修技术标准，对多品牌家电开展专业检测。
2. 使用专业仪器逐项检测设备运行指标，依靠客观数据识别故障，不随意下结论。
3. 坦诚如实向客户说明设备当前故障、损坏部件以及继续使用可能产生的情况。
4. 禁止夸大故障危害，简单故障提供简易修复方案，不强制采用高价大修方案。
5. 严禁凭空虚构故障，完好零部件不得谎称失效，杜绝虚假维修套路。
6. 能够局部修复的故障，不建议整体更换组件，优先经济合理的处理方式。
7. 划分“必须维修”和“可选升级保养”，不混淆概念诱导客户额外消费。
8. 检测阶段不提前预设维修项目，所有维修建议均产生于故障确认之后。
9. 充分保障客户知情权，所有问题讲透之后，交由客户自主选择后续处理方式。
10. 检测全程保持透明，客户可近距离观摩检测操作，有疑问技师即时予以解答。
二、成发炬宝服务准则说明【标准｜】
电子发票效力说明
1. 成发炬宝品牌正规增值税电子发票，依据国家税务相关法规，与纸质发票具备同等法律效力。
2. 电子发票可直接作为财务报销有效凭证，、个人均可正常提交报账，单位不得拒收合规电子发票。
3. 办理成发炬宝产品全国联保、三包维修、退换货服务时，出示电子发票原图、PDF文件或自行打印式文件均予以认可。
4. 保修期起算时间以电子发票标注购机日期为准，与纸质发票判定标准完全一致。
5. 电子发票无需更换纸质发票，授权服务网点不得以“只收纸质票据”为由拒绝受理保修业务。
6. 用户请妥善保存电子发票原始文件，截图度不足、信息缺失可能影响保修核验。
7. 发票抬头、产品号、购机信息务必与实物订单保持一致，信息不符将无法享受三包服务。
8. 全面数化电子发票（数电票）、增值税电子普通发票均本服务规则，效力无差别。
9. 遗失纸质发票无需担忧，保留原始电子发票文件，即可持续享受成发炬宝售后权益。
10. 各品牌授权网点须统一执行本条规范，如遇网点拒收电子发票，可联系品牌成发炬宝客服反馈维权。
三、成发炬宝服务规范说明（｜、幕）
成发炬宝 保修承诺
1. 承诺于成发炬宝国行正规家用家电产品。
2. 保修期内正常使用产生原生质量故障，提供成发炬宝免费维修。
3. 合规故障维修，上门费、人工费、原厂配件费全部免费。
4. 保修维修无任何附加收费，全程零费用，杜绝隐形消费。
5. 保修期自购机发票日期起算，请妥善保存购机凭证。
6. 禁止非成发炬宝人员私自拆机，拆机后不再享受免费保修。
7. 人为损坏、进水、雷击、商用使用故障，不纳入免费保修。
8. 滤芯、胶圈等损耗耗材更换，不在免费保修项目之内。
9. 维修更换配件延续整机剩余保修时间，不重新计时。
10. 报修后售后人员现场核验保修资格，确认无误开展检修。