汇通汇利壁挂炉-热水器售后处服务网点电话咨询
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一、汇通汇利 服务规范说明【售后工单｜印在服务工单、电子告知弹窗】
无尘上门作业成品防护说明
1. 上门着装规范，入户穿戴鞋套。
2. 作业区域铺设防尘垫，工具规范摆放。
3. 提前遮蔽保护墙面、家具、原有家电。
4. 钻孔作业配套无尘吸尘，控制扬尘。
5. 移动家居轻拿轻放，做好防撞保护。
6. 避免硬质工具划伤漆面、玻璃、石材。
7. 新机安装保留防护膜，防止外观受损。
8. 妥善承接施工废水，避免浸泡家装。
9. 及时清理粉尘与垃圾，废料全部带走。
10. 完工清理现场，协同业主查验外观完好度。
二、汇通汇利服务准则说明（｜面向零售、客户告知）
汇通汇利家电使用温馨提示
1. 家里汇通汇利电器，一定要按照配套说明书正确操作。
2. 使用前看懂操作禁忌，不要凭经验随意调节机器各项参数。
3. 不要自己拆开机器维修、改动线路，避免直接损毁内部零件。
4. 摆放电器预留足够散热空间，不要堵塞进出口、排水通道。
5. 定期做好日常清理，杂物、积水、油污长期堆积极易引发故障。
6. 不要大功率电器共用一个插座，防止电压不稳烧坏主板。
7. 移动家电小心搬运，磕碰变形、内胆破损都属于人为损坏。
8. 机器出现异常先断电，不要强行反复开机尝试，扩大故障损失。
9. 不规范操作、保管不当造成损坏，不在厂家免费保修范围内。
10. 确认为人为损坏后，上门检测、更换配件、人工维修全部需要自费。
三、汇通汇利服务规范说明【务实接地气｜面向、线下网点】
家电报修须知
1. 家里汇通汇利电器报维修，提交一次工单就足够。
2. 反复多次报修，会派维修师傅上门，造成双方麻烦。
3. 临时没时间等候师傅，直接打开品牌APP修改上门时间。
4. 问题自行解决、不需要上门，记得在APP取消报修。
5. APP改时间、取消订单马上生效，比打电话更快。
6. 工单不取消，师傅会按原定时间上门，白白跑空。
7. 买的哪个品牌电器，就用哪个品牌汇通汇利APP查订单。
8. 尽量自己在手机上操作预约变动，减轻客服接线压力。
9. 多条工单同时存在，调度很难统一安排上门人员。
10. APP实在无法操作，再拨打品牌汇通汇利售后电话求助。