志高壁挂炉-热水器售后处各地服务热线号码

　　志高壁挂炉-热水器售后处各地服务热线号码

　　志高服务咨询4009-633-655

　　一、志高 服务规范说明（公示｜、对外）

　　志高 授权售后收费规范说明

　　1. 所有上门服务严格执行志高 统一收费标准，严禁服务人员现场临时加价、口头随意定价。

　　2. 全面禁止工程师私下收取现金、微信、支付宝个人转账，一切费用仅支持志高 线上渠道、对公收款。

　　3. 产生有偿服务前，必须向用户出示完整报价明细，征得用户确认后方可开展作业，禁止先施工后报价。

　　4. 全部服务项目、配件费用、辅材收费如实录入志高 服务系统，做到一笔一单、全程留痕可追溯。

　　5. 服务完工结算后，主动向用户提供纸质/电子志高 服务单据，单据列明工时、配件、辅材、总费用。

　　6. 不得诱导用户绕过平台私下交易，不得以“私下付款享受优惠”为由规避正规工单登记。

　　7. 高空作业、加长管路、特殊拆除等增值项目收费全部公示，无任何隐形收费项目。

　　8. 三包范围内合规免费项目，严禁巧立名目收取检测费、上门费、调试费。

　　9. 用户有权拒绝任何无工单支撑的私人收费，遭遇私收、加价可直接联系志高 客服投诉。

　　10. 一经查实违规私下收款、线下加价，将按品牌管理规定严肃追责，并保障用户退费、赔付权益。

　　二、志高服务准则说明｜严谨法务】志高 保外维修权责说明

　　1. 志高各机保修时限严格遵循品牌原厂三包政策，有效保修截止日期不可顺延。

　　2. 整机/核心部件任意一项超出保修期限，本次报修全部项目执行全额自费标准。

　　3. 故障检测属于技术劳务服务，只要技术人员抵达现场开展检测，检测费用必须支付。

　　4. 维修产生三项基础费用:检测费、维修工时费、零配件材料费，无任何减免条款。

　　5. 不支持先免费检测、比价后再决定是否维修；检测工作启动即产生相应服务成本。

　　6. 保外维修更换配件质保仅针对更换零件，整机不再享受原厂免费保修保障。

　　7. 远区域产生的远程交通费用、高空作业附加费，均由用户额外承担，不在免单范围。

　　8. 曾经第三方私自拆解、改装的设备，直接丧失保修资格，永久按照超期自费执行。

　　9. 所有费用结算须在维修完成当日结清，未结清款项网点有权不交付设备。

　　10. 用户发起报修预约，视为充分知晓并同意本说明所有收费约定，无异议后方可安排上门。

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　　三、志高服务规范说明（平台线上，）

　　售后保修服务说明

　　1. 承接志高品牌家用家电报修业务，所有保修标准参照各品牌志高服务条款。

　　2. 在产品法定/品牌约定保修期内，原厂本身质量引发故障，执行免费维修政策，免收维修费与配件费。

　　3. 现阶段志高均已推行电子化保修体系，遗失纸质保修凭证不影响正常申请保修服务。

　　4. 保修核验优先调取品牌后台电子注册记录、交易凭证，纸质保修卡不再作为必备材料。

　　5. 保修时长区分整机与核心零部件，不同机保修年限以志高参数为准。

　　6. 未经授权人员自行拆卸、维修设备造成二次损坏，一律判定为保外收费维修。

　　7. 电源电压异常、外部管路配件老化导致设备故障，不属于产品原生性能故障，不享受免费保修。

　　8. 保修权益仅限原始购买家庭用户，二手流转设备保修资格以品牌系统登记规则为准。

　　9. 上门仅处理保修范围内故障；如需辅材更换、移机、深度清洁，另行告知收费标准。

　　10. 如系统暂无法查询电子保修档案，用户可提供购机票据辅助完成保修资格核验。