格林慕铂壁挂炉-热水器售后处响应服务热线中心
格林慕铂服务咨询4009-633-655
一、格林慕铂 服务规范说明（严谨商务｜对公/高端家电｜格林慕铂 日系规范）
维修竣工现场验收告知
1. 全部维修工序执行品牌售后工艺标准，完工后执行不少于15分钟现场连续试运行全工况检测，覆盖启停、模式切换、负载运行多项测试。
2. 整机绝缘、接地、运行工况检测合格，无任何安全隐患，用户可同步参与试运转验收。
3. 所有更换零部件均为合规适配零配件，杜绝非标改装件，配件信息完整记录在服务凭证内。
4. 质保约定:更换配件质保180天，维修施工质保90天；易损消耗件不享受长期质保，单据单独备注。
5. 维修服务凭证即时出具，不可涂改，电子凭证同步留存归档，遗失将影响质保核验。
6. 质保不涵盖:灾害、供电故障、不当使用、自行拆解改造、油污锈蚀、易损件老化问题。
7. 试运行仅验证当前修复状态，无法规避后续正常使用产生的全新故障。
8. 技师现场讲解设备操作禁忌，提醒定期维护事项，降低故障复发概率。
9. 质保期报修须出示有效服务凭证，未经授权第三方拆机将直接终止质保协议。
10. 用户确认试运行正常并签，视为本次维修验收完成。
二、格林慕铂服务准则说明
电子发票开具服务约定
1. 约定覆盖格林慕铂品牌家电安装、维修、保养全部售后工单。
2. 开票计时起点:服务履约完成，工单闭环，系统状态更新为订单完成当日。
3. 服务订单完成后7个工作日内完成电子发票开具，受节假日影响时间顺延。
4. 电子发票合规有效，支持财务报销，无需另行申请纸质发票。
5. 所有开票资料由用户录入，录入错误产生的发票问题，需用户发起更正申请。
6. 用户可登录品牌格林慕铂官网，个人账户订单内下载电子发票式文件。
7. 用户也可通过品牌格林慕铂公众号，绑定手机号快速查看、保存电子发票。
8. 超过约定时限仍未生成发票，请联系格林慕铂客服核查工单开票异常情况。
9. 发票一经开具，不得直接涂改，信息错误需要按财务规范办理红冲重开。
10. 格林慕铂账号不互通，不能在一个品牌平台查询另外两个品牌票据。
三、格林慕铂服务规范说明
售后服务说明
1. 凡申请格林慕铂免费保修，产品必须为原厂正品，具备完整购机资料。
2. 经检测确认为假货、拼装翻新、非正规流通货品，直接取消免费保修资格。
3. 任何个人或第三方未经授权拆机、维修，破坏机身防伪封签，保修失效。
4. 跌落、碰撞、挤压产生的物理硬件损伤，统一认定为人为损坏。
5. 液体渗漏、水汽长期侵入造成腐蚀故障，不提供免费检修服务。
6. 用户私自更改设备原有电路、结构，后续故障均不在免费保修之内。
7. 在超出产品规定环境条件下使用引发故障，责任由使用者自行承担。
8. 运输、移动过程防护不当造成磕碰损坏，不属于免费保修覆盖情况。
9. 虫鼠侵害、杂物堵塞造成机件故障，无法免费保修条款。
10. 超出格林慕铂保修期限，所有故障维修均执行标准收费，无免费维保权益。