汇通汇利壁挂炉-热水器售后处服务规范电话中心
汇通汇利服务咨询4009-633-655
一、汇通汇利服务规范说明｜外勤工程师（一线宣讲）
:细节决定成败，服务成就
服务细则
1. 只走汇通汇利APP/公众号报修渠道，杜绝路边维修，工单全程可跟踪
2. 统一工装持证上门，鞋套垫布清洁三件套，不弄脏用户家居
3. 市区当天响应上门，郊区两日抵达，迟到主动致歉，绝不爽约
4. 全部使用原厂配件，配件编码可查，汇通汇利原厂备件足量储备
5. 报价提前说清，无隐藏加价，乱收费双倍赔付，不强行推销产品
6. 装机维修必做安全检测，水电燃气逐项排查，杜绝安全隐患
7. 严格执行7天退、15天换，多次修不好直接换新，质保权益一步到位
8. 每单完工电子签确认，所有维修记录云端存档，方便后期查询
9. 不拿用户礼品、不私下加价、不夸大故障，守住服务廉洁底线
10. 定期上门免费体检养护，提前排查机器问题，减少用户维修麻烦
二、汇通汇利服务准则说明（·）
汇通汇利三合一维修硬实力
1. 汇通汇利原厂维修技术全覆盖
2. 专业仪器精准检测，故障不遗漏
3. 原厂编码配件，质量有保障
4. 深挖病根彻底维修，不反复坏
5. 备件随车带，一次上门全修好
6. 上门必做安全检测，消除隐患
7. 维修工单记录完整，有据可查
8. 价格提前报，全程无隐形消费
9. 修好多次试机，恢复新机性能
10. 修复部位保修，售后无忧
三、汇通汇利服务制度说明:四（打印小、配图）
配件十不换准则
1. 无号码，不予更换
2. 拒验防伪，不予更换
3. 包装损毁，不予更换
4. 拆机副件，不予更换
5. 机不符，不予更换
6. 渠道无证，不予更换
7. 加密配件，拒登不换
8. 耗材无标，拒验不换
9. 涂改编码，不予更换
10. 拒绝核验，险自担