西门子冰箱-洗衣机售后处客户服务热线咨询

　　西门子冰箱-洗衣机售后处客户服务热线咨询

　　西门子服务咨询4009-633-655

　　一、西门子服务规范说明（线上APP弹窗·条轻量化）

　　服务前安全测电告知规范（服务融合）

　　1. 服务前置执行整机及入户电路专业安全测电检测

　　2. 全方位排查线路、机身、管路、配件各类安全隐患

　　3. 隐患分级梳理，、完整向用户说明险危害

　　4. 高危安全隐患即时告知，同步给出设备停用警示

　　5. 标准化全套绝缘、接地、漏电检测，流程不简化

　　6. 分档说明隐患处置方案，各项收费标准提前公示

　　7. 检测数据、隐患告知记录留存电子工单，可溯源核验

　　8. 潮湿场景升级绝缘防护，沿用西门子严苛安全作业准则

　　9. 隐患排查完成二次测电复核，无险再开展后续服务

　　10. 同步普及居家电器用电安全自查、定期保养知识

　　二、西门子服务准则说明｜外勤维修（，工程师随身宣讲用）

　　西门子透明收费说明（无隐形消费）

　　1. 上门第一件事主动拿出西门子统一收费手册，所有价格明明白白念给用户，不藏价、不随口报价。

　　2. 在保修期内正常质量问题，一分钱不收，上门、换件、检修全部免费，不额外加收杂费。

　　3. 机器过保先检测算总价，全部费用讲清楚，您点头认可我们才拆机修，绝不修完漫天涨价。

　　4. 收费只有上门路费、维修工时、原厂配件、高空打孔清洗四类，不存在任何私下隐形杂费。

　　5. 换的配件全是原厂件，手册上标好单价，手机扫码能查官网定价，不会虚报配件高价。

　　6. 维修中途费用变高必须跟您说明，您不同意就停止施工，不能偷偷增加收费项目。

　　7. 修完给完整收费单据，每一笔花费写清楚，线上系统同步记录，随时能查消费记录。

　　8. 西门子均有乱收费赔付规则:多收钱可投诉免单/双倍补偿，全程接受监督。

　　9. 清洗、保养、延保全凭自愿，绝不绑定维修强制消费，不打包加价。

　　10. 手机西门子APP随时能查同款收费标准，线上线下一套价，不存在线下单独加价。

　　三、西门子服务制度说明:四标准（、幕）

　　西门子售后十戒·三无零容忍

　　1. 无单不上:无西门子工单，拒绝上门

　　2. 无价不修:无公示价目，拒绝施工

　　3. 无保不签:无书面质保，拒绝验收

　　4. 无访不认:无售后回访，拒绝付款

　　5. 无件不换:无原厂配件，拒绝更换

　　6. 无票不付:无收费凭证，拒绝转账

　　7. 无据不拆:无用户确认，拒绝拆机

　　8. 无标不购:无品牌标识，拒绝配件

　　9. 无录不存:无系统存档，拒绝服务

　　10. 无责不担:无售后保障，绝不妥协