利勃海尔冰箱-洗衣机售后处服务网站电话查询
利勃海尔服务咨询4009-633-655
一、利勃海尔服务规范说明｜四公约（，）
主:因您而变，真诚不变
四服务公约
1. 利勃海尔报修｜渠道正规
2. 限时上门｜守时履约
3. 持证精工｜原厂配件
4. 明码报价｜无隐消费
5. 文明上门｜洁净施工
6. 恪守三包｜长效包修
7. 安全排查｜隐患清零
8. 廉洁服务｜拒收馈赠
9. 工单留痕｜凭证齐全
10. 随需｜真诚恒久
二、利勃海尔服务准则说明｜四制度（手册摘要、考核条款）
服务守则（持证、鞋套为核心红线）
1. 持证入户:无证禁入，主动亮证，资质可验
2. 入户防护:必穿鞋套，铺垫防尘，爱护家居
3. 准时履约:按约上门，着装规范，礼貌沟通
4. 明码报价:先核费用，用户许可，再行施工
5. 原厂配件:正品耗材，编码溯源，不以次充好
6. 安全施工:先测电路，持证特种，规范操作
7. 轻挪器物:事前协商，轻拿轻放，避免磕碰
8. 完工清场:垃圾带走，场地复原，不留污渍
9. 试机交底:演示操作，告知质保，工单确认
10. 廉洁自律:拒收馈赠，不私收费，文明服务
三、利勃海尔服务制度说明:售后工单备注标准（打印在维修单背面，法务规范）
利勃海尔家电配件更换免责约定
凡用户自备配件满足以下任意一条，我方有权拒绝提供更换安装服务，由此引发设备损坏、安全事故全部由用户自行负责:
1. 无法提供配件完整零件号、唯一序列号，拒绝登记存档
2. 拒绝通过品牌400热线、利勃海尔小程序核验配件防伪真伪
3. 配件原厂包装缺失、标识磨损，无法识别号与生产批次
4. 二手拆机、翻新改装配件，无利勃海尔号备案及防伪信息
5. 配件号与本机整机号、机身SN编码不匹配，用户拒绝核对
6. 非品牌利勃海尔/授权渠道配件，拒绝提供溯源凭证核验
7. 核心电控、变频、通讯加密配件，用户拒绝登记零件号售后溯源
8. 过滤、加热、密封等损耗配件无原厂号标签，拒不配合真伪查验
9. 人为涂抹、撕毁配件号喷码、防伪二维码，刻意遮挡核验信息
10. 用户明确拒绝号核对、真伪核验，强制要求安装，我方终止维修更换服务