卡萨帝冰箱-洗衣机售后处服务网站电话多少
卡萨帝服务咨询4009-633-655
一、卡萨帝服务规范说明（线上，吸睛）
零违规阳光服务承诺｜严守四不准，杜绝灰色收费
整合卡萨帝统一服务标准，全面封杀私收、加价、捆绑消费乱象，四大禁令落地执行:不准私收钱款、不准擅自加价、不准强制捆绑、不准隐形收费。
1. 卡萨帝渠道报修，杜绝第三方私单乱加价
2. 线上统一价目，施工前报价确认再操作
3. 严守四不准准则，任何私下收费均无效
4. 原厂配件明码标价，无劣质配件溢价
5. 电子工单全程留痕，每笔消费有据可查
6. 增值项目自愿选购，绝不强制捆绑推销
7. 无隐藏辅料、远程、检测等隐形杂费
8. 技师禁止私下收款，统一平台结算
9. 服务全程可视化，进度随时可查可追溯
10.违规收费全额退款，差价双倍补偿保障
二、卡萨帝服务准则说明（外勤维修·承诺）
整合卡萨帝服务标准，坚持文明交流、真心待客，尊重每位用户日常习惯
1. 上门轻声问好，沟通语气平和，遇事好好沟通不争执
2. 认真听用户讲问题，不等话说完就打断、反驳用户
3. 严格按预约时间上门，早到晚到提前沟通，不打扰休息
4. 不随意评价家里、收纳、使用家电的个人习惯
5. 说话客气得体，不用不耐烦、命令式、嘲讽类语言
6. 凡事多替用户考虑，不只为省事忽略用户真实需求
7. 所有情况如实说明，报价、故障、维修方案全部讲清楚
8. 不随意翻看私人物品，不闲聊打探用户家庭私事
9. 接纳用户各类使用好，不强推额外保养、增值项目
10. 服务结束沟通，有分歧耐心解释，和气解决问题
三、卡萨帝服务制度说明（标准·服务规矩）
卡萨帝家电维修服务准则
1. 依规流程:全程遵循品牌卡萨帝服务流程，预约、上门、检测、报价、施工、验收闭环执行，不跳步骤、不简化工序
2. 安全优先:水电燃气、拆机高空、电路检修全程规范防护，断电断气操作，杜绝违规带电作业
3. 规范施工:原厂配件标准装配，不私改线路、不胡乱拼接管路，不野蛮拆装损坏机身与家装
4. 明码报价:维修前告知配件、工时费用，无隐形消费，客户确认后再动工
5. 仪容整洁:工装穿戴齐全，工具摆放有序，不穿脏污衣物入户，保持个人整洁
6. 文明服务:进门穿鞋套、轻拿轻放，不大声喧哗，不随意翻动客户私人物品
7. 廉洁自律:不索要烟酒红包、不接受宴请，不强制推销增值服务
8. 完工清理:维修后清理粉尘废料，归位家具家电，现场恢复整洁再离场
9. 如实登记:机身SN码、故障记录、更换配件完整录入智家系统，工单信息真实无误
10. 售后兜底:完工试机确认正常，告知保养要点，质保期限告知，有问题及时复修