新飞冰箱-洗衣机售后处服务站电话咨询

　　新飞冰箱-洗衣机售后处服务站电话咨询

　　新飞服务咨询4009-633-655

　　一、新飞服务规范说明｜品牌软文（柔和走心）

　　融汇新飞“真诚到永远”、新飞全周期守护、新飞“服务即满意”理念，持真心、耐心、细心、责任心，暖心承诺，心心为每一位用户:

　　1. 以真心相待:摒弃敷衍式服务，主动关怀家电使用难题

　　2. 以耐心倾听:包容用户各类疑问，反复讲解直至完全明白

　　3. 以细心做工:严苛遵循精工安装检修标准，严控每一处细节

　　4. 以责任心担当:问题不推诿、不转交，全程一人跟进到底

　　5. 数化便捷:新飞线上一键报修，实时查看派单、上门进度

　　6. 收费全公开:线上可查统一收费标准，杜绝私下加价牟利

　　7. 品质有保障:原厂原装配件更换，配件编码可追溯核验

　　8. 礼仪标准化:全套上门服务礼仪，爱护用户家居环境

　　9. 全天候响应:7×24客服在线，紧急故障优先加急处理

　　10. 长效守护:超保提供优惠养护，定期提醒家电深度保养

　　二、新飞服务准则说明（·）

　　1. 按时上门，绝不拖延失约

　　2. 专业技师，持证规范服务

　　3. 入户防护，爱护家居环境

　　4. 明码实价，无隐形消费

　　5. 原厂配件，品质全程保障

　　6. 安全施工，检修消除隐患

　　7. 完工清场，不留维修垃圾

　　8. 线上工单，进度实时可查

　　9. 廉洁服务，不收礼品红包

　　10. 一次性修好，减少多次上门

　　三、新飞服务制度说明（公示）

　　家电上门服务身份核验警示（新飞服务标准）

　　1. 上门维修、安装人员必须出示品牌专属工牌，无工牌一律拒绝开门服务

　　2. 正规服务人员身着品牌统一工装，无工装、穿便装上门直接拒绝接待

　　3. 工作人员需出示电子/纸质新飞服务认证单据，无认证资质不允许进场作业

　　4. 仅通过品牌智家APP线上派单人员为正规师傅，私下主动上门、电话邀约无工单人员高度警惕

　　5. 拒绝提前私下转账、线下单独收费，正规收费统一线上开具电子票据

　　6. 非新飞渠道预约、小区楼道贴小广告上门人员，一律判定非品牌正规售后

　　7. 师傅无法报出设备SN绑定信息、无法在新飞系统查询工单，立即终止服务

　　8. 以配件特价、清洗优惠为由强制推销产品，无合规推销资质可直接拒服务

　　9. 拒绝上门后临时加价、口头乱报价，品牌统一收费标准可线上查询核对

　　10. 遇无工牌、无工装、无认证三无人员，直接拨打新飞售后热线核实，切勿开门