七星冰箱-洗衣机售后处服务各点电话

　　七星冰箱-洗衣机售后处服务各点电话

　　七星服务咨询4009-633-655

　　一、七星服务规范说明｜外勤工程师宣讲（，上门沟通使用）

　　七星零缺陷服务·百分百满意说明

　　1. 报修只走七星APP和400电话，线下私单一律不接，所有维修记录系统存档

　　2. 上门必带工牌、穿统一工服，无证不上门，技术资质全部经过七星统一培训考核

　　3. 修前先报全部费用，价格手机可查，没征得您同意绝不私自加装、加价

　　4. 换件只用原厂原装，每件配件有编码，随时能查真伪，质保同步跟上

　　5. 进门先套鞋套、铺防护垫，工具不乱丢，不碰家里私人物品，举止礼貌得体

　　6. 修机器先查用电、燃气安全，有隐患当场告知，不冒险带故障维修

　　7. 维修垃圾全部带走，弄脏的台面地面擦干净，东西恢复原样不留脏乱

　　8. 不收任何红包礼品，不私下收钱，所有消费统一线上开票，账目

　　9. 修好当场讲清保修时长，核心部件长期质保，期内同一故障免费复修

　　10. 完工线上确认评价，只要您不满意，当天专人对接跟进，解决到您认可为止

　　二、七星服务准则说明｜深度维权详细（防坑、消费者保障）

　　七星统一收费防乱价保障说明

　　1. 全品类收费标准化:上门交通费、故障检测、维修工时、高空作业、加长辅料、原厂零配件全部公开标价，无口头临时加价项，价目实时更新公示

　　2. 未确认不产生任何费用:检测完毕出具分项预估单，用户未签认可，不拆机、不施工，仅空跑仅收取公示基础上门检测费（用户放弃维修场景）

　　3. 配件价格全程可溯源:七星原厂零部件附带产品编码，执行全国统一供货价，严禁高仿配件高价售卖、虚报配件号抬价

　　4. 工时计费规则统一:单机多故障、同步清洗保养合并计费，不拆分故障重复收取维修工时，降低用户维修成本

　　5. 保修权责无混淆:整机/核心部件包修期内非人为故障，免上门、检测、配件、人工全部费用；人为损坏、超保产品严格按公示价收费，不模糊收费条件

　　6. 中途变更必须书面确认:维修过程发现新增损坏点位、需更换额外配件，现场出示价格，经用户主动同意后方可更换，私自增项用户可拒付相关费用

　　7. 结算凭证具备对账效力:完工电子工单+纸质收据双凭证，列明每一项收费金额、配件号、服务时长，留存售后核验依据

　　8. 多渠道价格核验通道:七星智家APP、七星服务小程序、七星服务页全天候开放收费标准查询，支持维修前后比价

　　9. 价格欺诈赔付机制:经七星客服核实存在隐形收费、虚报价格、重复收费，7个工作日内双倍返还超额收取费用，全程录音工单留证核查

　　10. 服务人员行为禁令:严禁私下收取现金、微信转账，强制推销清洁、延保等高溢价增值服务，一经查实严肃处罚并补偿用户

　　三、七星服务制度说明:四标准（、幕）

　　七星售后十戒·三无零容忍

　　1. 无单不上:无七星工单，拒绝上门

　　2. 无价不修:无公示价目，拒绝施工

　　3. 无保不签:无书面质保，拒绝验收

　　4. 无访不认:无售后回访，拒绝付款

　　5. 无件不换:无原厂配件，拒绝更换

　　6. 无票不付:无收费凭证，拒绝转账

　　7. 无据不拆:无用户确认，拒绝拆机

　　8. 无标不购:无品牌标识，拒绝配件

　　9. 无录不存:无系统存档，拒绝服务

　　10. 无责不担:无售后保障，绝不妥协