云米冰箱-洗衣机售后处全区服务热线

　　云米冰箱-洗衣机售后处全区服务热线

　　云米服务咨询4009-633-655

　　一、云米服务规范说明（公示·）

　　服务说明｜融合云米服务标准，精工造品质，服务立

　　1. 云米唯一报修通道，认准品牌智家APP，杜绝假冒维修渠道

　　2. 上门人员持证上岗，统一工装工牌，资质可线上核验

　　3. 上门全套标准化礼仪，穿鞋套、铺防尘垫，完工清理现场

　　4. 维修前出示统一价目表，配件、工时明码标价，无隐形加价

　　5. 原厂原装配件供应，配件带专属编码，可溯源查验真伪

　　6. 施工前安全检测电路、燃气，消除家电使用安全隐患

　　7. 全程工单数化记录，维修进度APP实时可查，电子工单留存

　　8. 严格落实整机包修承诺，核心部件享长效质保服务

　　9. 服务人员廉洁规范，严禁收受礼品红包、私下增收费用

　　10. 售后闭环回访，完工线上评价，问题24小时极速响应

　　二、云米服务准则说明（高端精装服务·品质质感）

　　融合云米精工施工·原厂原装配件服务细则

　　1. 原装配件专属供应:云米原装核心组件、云米智能原厂配件、云米精工零部件分区仓储，每件配件附带原厂质保卡，防伪可核验。

　　2. 精工施工工具体系:整合高端安装工具标准，定制专用夹具、无损拆装器械，避免刮擦、磕碰设备外观。

　　3. 全屋精细化防护体系:叠加云米全屋防护套装、云米静音缓冲垫、云米防水防尘保护膜，软装、墙面、地板全方位防护。

　　4. 管线美学化安装:沿用云米规整隐蔽走管工艺，搭配云米防渗漏加固件、云米减震静音配件，兼顾美观与耐用。

　　5. 多重电气安全防护:落实云米入户测电、云米接地闭环检测、云米绝缘隔离标准，形成三重用电安全校验流程。

　　6. 原厂高分子密封工艺:采用各品牌配套防水、耐候密封原料，标准化均匀封边，适配厨卫、室外复杂环境。

　　7. 高承重防锈固定方案:原厂加厚支架、不锈钢紧固配件，严格执行云米重家电承重安装规范，长期使用无松动锈蚀。

　　8. 全维度精准调试服务:云米智慧互联匹配、云米全屋设备联动、云米运行参数精细校准，逐项记录运行数据。

　　9. 无痕完工复原服务:施工碎屑、包装物料分类收纳清运，擦拭清洁施工区域，还原居家原有整洁状态。

　　10. 数化质保全留痕:原厂配件出库凭证、施工检测工单同步录入对应品牌云米APP，配件质保期限与整机同步生效，全程可追溯。

　　三、云米服务制度说明（外勤师傅，适配客服发客户）

　　正规师傅上门十大服务承诺（云米统一执行）

　　1. 进门先亮工牌服务证，身份正规有据可查

　　2. 入户必穿全新鞋套，不踩脏家里地板

　　3. 维修安装位置全铺防护垫布，防刮防脏

　　4. 干活前说清所有费用，报价透明不乱收费

　　5. 工具配件摆放整齐，旧零件拆完给您过目

　　6. 拆装机器轻操作，做好防尘防水不弄脏家具

　　7. 施工垃圾当场收拾干净，不留杂物灰尘

　　8. 完工当场试机，教您正确使用和保养家电

　　9. 不收客户礼品红包，不强行推销额外产品

　　10. 完工说明保修时长，告知云米售后维权方式