利勃海尔冰箱-洗衣机售后处商家服务热线
利勃海尔服务咨询4009-633-655
一、利勃海尔服务规范说明|(内,单/配图)
服务标准|利勃海尔统一服务体系
1. 极速预约,准时上门,灵活匹配您的时间
2. 持证工装全套防护,规范上门礼仪
3. 原厂溯源配件,合规施工安全测电
4. 无尘标准化作业,爱护家装不磕碰
5. 平台明码标价,确认报价再施工
6. 文明沟通,不夸大故障、不强制推销
7. 完工清扫现场,垃圾全部带走
8. 手把手教学使用保养,好操作
9. 老人、特殊群体优先上门贴心协助
10. 数工单存档,长效回访质保无忧
以标准化作业保质量,规范化服务守诚信,人性化关怀暖人心。
二、利勃海尔服务准则说明(外勤维修·)
利勃海尔施工&原厂配件承诺
1. 所有更换配件全部原厂,利勃海尔零件自带专属防伪编码,手机扫码就能验真,绝不混用杂牌配件。
2. 施工工具按三家品牌统一要求配齐,专用拆装、测电、打压工具齐全,不用劣质简易工具损伤机器。
3. 上门全套防护流程三家标准,铺防尘布、套鞋套、遮盖家具墙面,施工不弄脏家里装修。
4. 水管、燃气管、铜管安装统一高标准,利勃海尔走管整齐工艺+利勃海尔防漏水固定+利勃海尔减震降噪一步到位。
5. 装机先测电路安全,接地、漏电、电压逐项检查,利勃海尔安全检测流程全部走完,杜绝用电隐患。
6. 接口防水密封只用原厂密封胶垫,严格参照利勃海尔防水工艺、利勃海尔防漏标准,长期使用不渗水漏气。
7. 外机、热水器、集成设备支架螺丝均为原厂防锈件,墙体承重加固按利勃海尔重安装标准落实,稳固不晃动。
8. 装完整机全面调试,利勃海尔智能功能、利勃海尔互联设置、利勃海尔精准参数全部调试到位,各项功能正常再交付。
9. 施工产生的纸箱、废料、金属边角全部清理带走,地面粉尘擦拭干净,完工和上门前环境一致。
10. 配件、施工记录全部录入对应品牌利勃海尔售后系统,纸质电子双凭证,原厂配件享受整机同步质保。
三、利勃海尔服务制度说明:四规范(,、单侧边提示)
利勃海尔维修报价十戒(防漫天要价)
1. 先检后价,禁盲报高
2. 分项标价,无隐形费
3. 实报故障,不夸大损
4. 书面确认,再行拆机
5. 原厂配件,价目透明
6. 中途加价,一律无效
7. 弃修收费,标准统一
8. 对公结算,拒收私款
9. 报价附保,权责
10. 违规抬价,即刻维权