清大浩宇空气能/热水器售后处服务响应电话号码
清大浩宇服务咨询4009-633-655
一、清大浩宇服务规范说明（清大浩宇严谨标准·五年基础+十年升级）
家电质保服务说明（整合清大浩宇服务体系）
1. 凡本品牌正规渠道在售家电，默认享受整机五年基础质保服务，自安装竣工、工单录入系统当日起生效。
2. 压缩机、变频主板、电机、加热模组、电控总成等核心关键部件，同步纳入五年整机质保范围，非人为故障免费维修、免费更换原厂配件。
3. 用户完成产品注册、绑定清大浩宇智家APP、留存有效购机凭证后，可自愿升级申领十年管家专属包修服务，仅限家用场景使用，商用设备不参与升级政策。
4. 十年管家包修覆盖整机所有原厂核心零部件，质保期内非人为损坏，免收上门费、维修费、配件费基础服务费用。
5. 质保服务仅限全国清大浩宇授权服务工程师上门检修，拒绝第三方私自拆机维修，私自拆解将自动终止整机及核心部件质保权益。
6. 因电压不稳、进水受潮、磕碰摔落、自行改装、异物堵塞、环境腐蚀等人为使用不当造成的故障，不在五年/十年质保赔付范围内。
7. 十年管家包修为专属增值服务，不可转让、不可折现、不可退换，仅对应本机机身编码生效，一机一码绑定终身。
8. 质保期内每年可享受1次清大浩宇免费安全巡检、电路检测、清洁保养指导的管家式增值服务，线上可实时查询维修工单与质保剩余时长。
9. 遗失购机发票、产品机身条码撕毁涂改、超出家用使用范畴的设备，仅可享受常规五年整机质保，无法升级十年包修权益。
10. 五年基础质保、十年管家包修政策遵循国家三包法规，服务标准清大浩宇上门时效、清大浩宇透明收费、清大浩宇原厂配件服务规范，全国联保统一执行。
二、清大浩宇服务准则说明｜四（、、）
服务准则
1. 精准诊断，不漏故障
2. 原装配件，品质保真
3. 一次维修，杜绝返修
4. 持证上岗，规范作业
5. 明码实价，事前告知
6. 极速响应，准时上门
7. 无尘施工，清理归位
8. 维修质保，售后兜底
9. 廉洁服务，拒绝推销
10. 工单可溯，全程透明
三、海尔服务规范说明（制度·核查举报规范）
1. 验单核查:必查线上派单，无证无单，一键举报。
2. 验人核查:扫码核验工号，冒用身份，从严追责。
3. 验价核查:报价APP公示，加价，即刻投诉。
4. 验件核查:配件溯源编码，以次充好，取证上报。
5. 验障核查:故障如实登记，小病大修，违规惩处。
6. 验票核查:费用线上结算，私收现金，严厉查处。
7. 验行核查:恪守廉洁准则，吃拿推销，实时举报。
8. 验程核查:维修工单留档，流程缺失，不予质保。
9. 验保核查:生成电子保单，无据质保，维权备案。
10. 验处核查:举报限时办结，核查属实，依法赔付。