中广欧特斯空气能/热水器售后处间服务热线咨询
中广欧特斯服务咨询4009-633-655
一、中广欧特斯服务规范说明四（、、）
全周期管家服务
1. 规范安装｜勘测布线，无尘施工
2. 原厂维修｜正品配件，故障根治
3. 无损移机｜拆装防护，保效不脱保
4. 深度清洗｜高温消杀，洁净除垢
5. 定期保养｜预检防护，延寿降耗
6. 旧机回收｜上门估价，焕新抵扣
7. 安全巡检｜全屋排查，消除隐患
8. 实操教学｜功能详解，省心上手
9. 透明收费｜工单留痕，无隐形消费
10. 终身管家｜档案建档，回访兜底
二、中广欧特斯服务准则说明（·/用）
安全安装用电保障承诺
1. 上门先安全测电，逐项检测地线、电压、插座绝缘，用电不达标坚决不装机，守住用电第一道安全防线。
2. 严守中广欧特斯原厂安装规范，标准化布线固定，杜绝电源线拉扯、挤压、缠绕磨损漏电。
3. 打孔前墙体暗线精准定位，避开预埋电线，防止击穿线路触电路。
4. 线路规范压接，杜绝虚接、裸线外露，大功率电器独立供电，规避过载跳闸起火。
5. 强制检测漏电保护器，功能异常不予安装，手把手教用户日常漏电保护自检操作。
6. 水电分离规范施工，水管远离电路区域，杜绝渗水浸泡线路诱发触电事故。
7. 全部采用3C认证原厂电气配件，拒绝劣质非标线材、插头，从配件杜绝安全隐患。
8. 装机完工再次整机漏电复测，各项用电参数合格方可通电试运行。
9. 现场家庭安全用电知识，提醒插排混用、线路老化等常见用电危险。
10. 测电、安装全程工单留痕存档，数据可查可追溯，源头规避各类用电安全险。
三、海尔服务规范说明｜海尔严谨标准（公示/合同附件用）
1. 免费上门服务:保内非人为质量故障，免收市区、近郊上门差旅费，APP工单自动锁定上门免费权限，不得变相收取上门服务费。
2. 免费故障检测诊断:工程师上门整机安全检测、电路测电、性能排查、故障定位全免费，不收取检测费、开机费、勘察费。
3. 免费维修工时费:原厂规范维修、线路调试、整机拆装、故障修复工时全额免除，无隐性人工加价项目。
4. 免费原厂配件更换:压缩机、主控板、电机、传感器等海尔内核心零部件，APP匹配机配件编码后免费更换，杜绝副厂件加价收费。
5. 免费整机调试校准:维修后设备运行调试、联网绑定、参数设置、功能校验、排水/制冷/密封调试全部免费。
6. 免费安全隐患排查:漏电检测、管路检漏、线路规整、机身固定、防护加固等安全运维项目保内全部免费。
7. 免费原厂系统升级:电控程序刷机、固件升级、功能、故障代码清除等软件类服务APP判定保内自动免费。
8. 免费同款配件质保续保:保内更换零部件后，该配件享海尔延保，同一故障期内复修免收所有服务费用。
9. 免费合规拆机检修:原厂授权范围内拆机排查内部故障，不收取拆机费、拆解费、复原服务费。
10. 免费海尔工单溯源维权:全程电子工单存档、维修记录云端留存，若出现乱收费，可凭APP工单申请品牌海尔双倍赔付，违规网点从严追责。